Front Office Manager 100%

Lavoro per 5 giorni a settimana tra lunedì e domenica nel turno mattutino, pomeridiano e serale. Direzione • Direzione e organizzazione del Front Office • Pianificazione dei turni e partecipazione alla selezione di nuovi dipendenti • Controllo, formazione e sviluppo del controllo qualità • Gestione di gruppo • Gestione delle valutazioni e delle reclami Collaborazione nel team • Check-in/out dei nostri ospiti dell'hotel, nonché creazione di debitori e gestione di no-show nel ProtelAir • Svolgimento di colloqui di vendita personali e telefonici, nonché ricezione e gestione delle prenotazioni • Gestione delle corrispondenze quotidiane in tedesco, inglese (e francese) • Assistenza e consulenza degli ospiti durante il soggiorno • Gestione continua e inoltro delle richieste degli ospiti, nonché aggiornamento e manutenzione delle schede degli ospiti • Gestione professionale delle reclami dei clienti e • Supporto per garantire un funzionamento senza problemi in tutta l'attività • Preparazione e servizio di drink semplici alla bar dell'hotel e nel lobby dell'hotel Requisiti: Formazione e esperienza pluriennale come Chef de réception (Hotel) Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese