Front Office Manager 100%
Hotel Merian Basel
- Anstellung
- Vollzeit
- Ort
- Basel
- Unternehmen
- Hotel Merian Basel, Rheingasse 2, 4058 Basel
- Sprachen
- Englisch (fliessend), Deutsch (fliessend)
- Erstmals ausgeschrieben
Mitarbeit an 5 Tagen pro Woche zwischen Montag und Sonntag im Früh, Mittel- und Spätdienst.
Führung
- Führung und Organisation des Front Office
- Dienstplanung und Mitwirkung bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden
- Kontrolle, Schulung und Weiterentwicklung der Qualitätskontrolle
- Gruppenhandling
- Bewertung- und Reklamationsmanagement
Mitarbeit im Team
- Check in/out unserer Hotelgäste sowie Erstellung von Debitoren und Bearbeitung von No Shows im ProtelAir
- Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen sowie die anschliessende Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Führen der täglichen Korrespondenzen in Deutsch, Englisch (und Französisch)
- Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthalts
- Stetige Bearbeitung und Weiterleitung der Gästewünsche sowie Aktualisierung und Pflege der Gästekarteien
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und entsprechende
- Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Betrieb
- Zubereitung und Servieren von einfachen Drinksan der Hotelbar und in der Hotellobby
Anforderungen:
Ausbildung und mehrjährige Erfahrung als Chef de réception (Hotel)
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Ausgeschrieben vor 3 Tagen