Head of Account Management

Obiettivi e compiti principali:

• responsabilità operativa per l'area vendite e assistenza clienti
• interlocutore centrale per i clienti esistenti
• sviluppo dei clienti attraverso l'assistenza attiva e la cura di relazioni a lungo termine paritarie
• sviluppo strategico delle relazioni con i clienti
• identificazione delle opportunità di mercato e promozione della crescita sostenibile
• comprensione delle esigenze dei clienti e sviluppo di soluzioni adeguate insieme ai reparti specialistici interni (funzione di coordinamento)
• ottimizzazione continua dei processi di vendita e garanzia della soddisfazione del cliente
• Reporting: gestione dei dati nel CRM inclusi rapporti sulle visite significativi

Requisiti:

• Formazione: formazione di base tecnica o commerciale con un relativo perfezionamento (ad es. Techniker HF, tecnico commerciale o nel campo dell'ingegneria gestionale)
• Competenze professionali/metodologiche:
• pluriennale esperienza nelle vendite, idealmente in ambito tecnico
• leadership ed esperienza nello sviluppo del team
• sviluppo dei clienti e gestione delle vendite
• Account Management
• Servizio clienti
• Compatibilità con le PMI