Head of Account Management

Objectifs et tâches principales : • responsabilité opérationnelle pour le domaine de la vente et du service client • interlocuteur central pour les clients existants • développement des clients par un suivi actif et l'entretien de relations à long terme d'égal à égal • développement stratégique des relations clients • identifier les opportunités de marché et favoriser une croissance durable • comprendre les besoins des clients et développer des solutions adaptées en collaboration avec les départements spécialisés internes (fonction de pivot) • optimiser continuellement les processus de vente et assurer la satisfaction des clients • Reporting : gestion des données dans le CRM, y compris des rapports de visite significatifs Exigences : • Formation : formation initiale technique ou commerciale avec une formation continue correspondante (par ex. technicien HF, technicien commercial ou dans le domaine du génie industriel) • Compétences techniques/méthodologiques : • plusieurs années d'expérience dans la vente, idéalement dans un environnement technique • leadership et expérience dans le développement d'équipes • développement des clients et pilotage des ventes • Account Management • Service client • Compatibilité PME