Responsabile di Servizio - Consulenza Bancaria a Distanza

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Responsabile di Servizio - Consulenza Bancaria a Distanza --- Responsabile di Servizio - Consulenza Bancaria a Distanza ====================================================== Annuncio ------- Responsabile di servizio - Consulenza Bancaria a Distanza Le vostre missioni principali: * supervisionare, incuadrare e pilotare efficacemente un team di circa dieci consulenti e consulenti a distanza (pianificazione turni, assenze, gestione dell'attività, allocazione delle risorse), * formare, fare coaching, animare e sviluppare le competenze del proprio team di consulenti per raggiungere gli obiettivi commerciali e di qualità del servizio, * assicurarsi l'applicazione e il rispetto delle norme e delle direttive della banca, * farsi carico dei casi complessi e dei reclami dei clienti che vengono scalati per garantire un alto livello di soddisfazione del cliente, * essere propositivi nel miglioramento continuo delle attività gestite dal proprio team, * lavorare in partnership con gli altri manager del Centro di consulenza a distanza e con gli altri stakeholder della Banca, per assicurare il raggiungimento degli obiettivi commerciali e di qualità del servizio. Il vostro profilo: * formazione bancaria e/o commerciale superiore, * esperienza bancaria, * esperienza manageriale all'interno di un servizio clienti telefonico un plus, * orientamento al cliente e commerciale, * spirito di analisi, capacità propositiva, * esperienza nel change management e nella gestione di progetto, * perfetta padronanza del francese, ottime conoscenze orali e scritte in inglese, la padronanza del tedesco è un plus. Se questo posto è fatto per voi, candidatevi subito e partecipate al futuro promettente della BCV. Scriviamo insieme tre storie: quella della vostra carriera, quella della vostra banca, quella della nostra regione. Banque Cantonale Vaudoise * Banque Cantonale Vaudoise Place Saint-François 14 1003 Lausanne * [ ](< >) jpidf8a73ccjm jpit1043jm jpiy26jm