Trainer - Customer Training

I Tuoi Compiti ### • Sviluppare, organizzare e erogare programmi di formazione per i clienti coinvolgenti per prodotti, processi e tecnologie. • Preparare contenuti formativi per nuovi prodotti e condurre sessioni di formazione interna per i team Service e Technology in conformità con il calendario formativo annuale. • Apprendere continuamente e ottenere la certificazione su nuovi prodotti, tecnologie e soluzioni. • Supportare e coinvolgere i clienti fornendo esperienze di formazione professionale su misura per le loro esigenze. • Collaborare strettamente con team interfunzionali tra cui Product Management, Engineering, Sales e Customer Support. • Creare rapporti post-formazione, valutare l'efficacia della formazione e identificare opportunità di miglioramento. • Progettare, sviluppare e mantenere materiali formativi utilizzando vari strumenti e formati, incluse piattaforme di apprendimento digitali e online. • Creare, registrare e gestire contenuti formativi online come moduli di e-learning, webinar e video didattici. • Garantire che i contenuti formativi rimangano aggiornati e allineati con gli ultimi sviluppi dei prodotti. • Viaggiare a livello internazionale (circa 40-50%) per erogare formazione ai clienti e supportare le iniziative di formazione globali. Il Tuo Profilo ### • Forte passione per la formazione, il coaching, la condivisione delle conoscenze e lo sviluppo dei clienti. • Comprovata comprensione tecnica e competenza nei processi. • Eccellenti capacità di presentazione, facilitazione e documentazione. • Forte agilità nell'apprendimento, pensiero analitico e capacità di risoluzione dei problemi. • La fluidità in inglese è obbligatoria a causa della portata globale del ruolo. • Capacità di coinvolgere e presentare efficacemente a pubblici diversi. • Forti capacità comunicative con la capacità di adattare i metodi e i contenuti formativi ai diversi livelli di conoscenza e alle aspettative dei partecipanti. • Esperienza nella progettazione e nello sviluppo di materiali formativi completi utilizzando molteplici strumenti e formati di apprendimento. • Competenze informatiche avanzate e un'alta affinità per le tecnologie digitali e i nuovi media. • L'esperienza con sistemi di apprendimento online, creazione di contenuti e-learning, registrazione video e piattaforme di formazione virtuale è altamente desiderabile. • Motivato, organizzato e capace di lavorare indipendentemente così come all'interno di team internazionali. • Disponibilità a viaggiare in tutto il mondo fino al 40-50%. La Nostra Offerta ### • un ambiente di lavoro internazionale con una lunga tradizione • attività versatile in un ambiente orientato al futuro con molta responsabilità personale • buone opportunità di sviluppo e condizioni di impiego eque • un team motivato con rispetto reciproco e buona cooperazione