Formateur - Formation Client

Vos tâches ### • Développer, organiser et dispenser des programmes de formation client stimulants pour les produits, les processus et les technologies. • Préparer le contenu de formation pour les nouveaux produits et animer des sessions de formation interne pour les équipes Service et Technologie conformément au calendrier de formation annuel. • Apprendre continuellement et obtenir des certifications sur les nouveaux produits, technologies et solutions. • Soutenir et impliquer les clients en offrant des expériences de formation professionnelles adaptées à leurs besoins. • Collaborer étroitement avec des équipes transversales, notamment la gestion des produits, l'ingénierie, les ventes et le support client. • Créer des rapports post-formation, évaluer l'efficacité de la formation et identifier les opportunités d'amélioration. • Concevoir, développer et maintenir des supports de formation en utilisant divers outils et formats, y compris des plateformes d'apprentissage numériques et en ligne. • Créer, enregistrer et gérer du contenu de formation en ligne tel que des modules d'e-learning, des webinaires et des vidéos pédagogiques. • Veiller à ce que le contenu de la formation reste à jour et aligné sur les derniers développements de produits. • Voyager à l'international (environ 40-50%) pour dispenser la formation client et soutenir les initiatives de formation mondiales. Votre profil ### • Forte passion pour la formation, le coaching, le partage de connaissances et le développement client. • Compréhension technique et expertise de processus éprouvées. • Excellentes compétences en présentation, facilitation et documentation. • Grande agilité d'apprentissage, pensée analytique et capacités de résolution de problèmes. • La maîtrise de l'anglais est obligatoire en raison de la portée mondiale du rôle. • Capacité à impliquer et à présenter efficacement devant des publics divers. • Solides compétences en communication avec la capacité d'adapter les méthodes et le contenu de formation aux différents niveaux de connaissances et attentes des participants. • Expérience dans la conception et le développement de supports de formation complets utilisant de multiples outils et formats d'apprentissage. • Compétences informatiques avancées et une forte affinité pour les technologies numériques et les nouveaux médias. • L'expérience des systèmes d'apprentissage en ligne, de la création de contenu e-learning, de l'enregistrement vidéo et des plateformes de formation virtuelle est hautement souhaitable. • Autonome, organisé et capable de travailler de manière indépendante ainsi qu'au sein d'équipes internationales. • Volonté de voyager dans le monde entier jusqu'à 40-50%. Notre offre ### • un environnement de travail international avec une longue tradition • une activité polyvalente dans un environnement tourné vers l'avenir avec beaucoup de responsabilité personnelle • de bonnes opportunités de développement et des conditions d'emploi équitables • une équipe motivée avec un respect mutuel et une bonne coopération