Fachmitarbeiter Kundenservice-Center 80 - 100% (m/w/d)

Qual è la mia funzione? 📞 Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e risponderai alle domande telefoniche relative alla nostra offerta assicurativa – dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 18:00. 💬 Elaborerai le richieste telefoniche nei settori prestazioni, finanze, vendita e mutazioni e, se necessario, supporterai anche l'elaborazione di semplici richieste scritte. 📝 Documenterai accuratamente le conversazioni con i clienti nel sistema, contribuendo così a un'elevata qualità del servizio. 🎯 Riconoscerai le opportunità di vendita e le inoltrerai alle nostre agenzie. 📄 Invierai conteggi di premi e prestazioni, estratti conto e altra documentazione e supporterai il team nei compiti amministrativi. Cosa mi serve per avere successo? 🎓 Disponi di una formazione di base conclusa – ad esempio come Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsfachmann/-frau, Kauffrau/Kaufmann o con una Matura – e porti un'esperienza pluriennale nel servizio clienti. Con il tuo approccio orientato al servizio entusiasmerai i nostri clienti. 🏅 Una certificazione VBV conclusa, conoscenze assicurative o esperienza in un Kundenservice-Center sono un vantaggio. 📞 Ti dà piacere il contatto telefonico con i clienti e affronterai le più diverse richieste con impegno, empatia e una spiccata orientamento al cliente. 💡 Convincerai con una mentalità positiva, pensi in modo critico e orientato alla soluzione e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative. 💻 L'uso del notebook e di sistemi IT complessi ti è facile. Inoltre, ti piace lavorare con tecnologie moderne – anche l'uso dell'intelligenza artificiale (IA) è per te scontato. Quali sono i miei vantaggi? Risolvere problemi reali con molto margine di manovra e una burocrazia minima 😊 Apprendimento continuo come parte fissa e naturale del lavoro quotidiano 📚 Orari di lavoro flessibili che si adattano alla tua vita ⏰ Una generosa quota di Homeoffice per maggiore libertà ed equilibrio 🏡 Un team forte e impegnato che ottiene davvero risultati e si diverte insieme 💪🙂 Cosa distingue l'azienda? Il nostro cliente non sviluppa interfacce classiche, ma un moderno panorama di integrazione che connette i sistemi core con il mondo cloud. Sulla base di API, Event e contratti chiaramente definiti, si crea un'architettura scalabile e cloud-native su Azure e Kubernetes. Un ambiente in cui l'integrazione è pensata e attuata in modo coerente. Lingue Deutsch: C2 - Livello madrelingua Englisch: C1 - Fluente Französisch: B2 - Molto buono Italienisch: B2 - Molto buono Vakanz-Nummer VA-NQK-53W