Collaborateur/trice spécialisé(e) centre de service client 80 - 100% (m/f/d)

Quelle est ma fonction ? 📞 Vous êtes le premier interlocuteur pour nos clientes et nos clients et vous répondez aux questions téléphoniques concernant notre offre d'assurance – du lundi au vendredi entre 08:00 et 18:00. 💬 Vous traitez les demandes téléphoniques dans les domaines des prestations, des finances, de la vente et des mutations et, si nécessaire, vous aidez également au traitement de demandes écrites simples. 📝 Vous documentez soigneusement les conversations avec les clients dans le système et contribuez ainsi à une haute qualité de service. 🎯 Vous identifiez les opportunités de vente et les transmettez à nos agences. 📄 Vous envoyez des décomptes de primes et de prestations, des extraits de compte ainsi que d'autres documents et soutenez l'équipe dans les tâches administratives. De quoi ai-je besoin pour réussir ? 🎓 Vous disposez d'une formation initiale achevée – par exemple en tant que spécialiste du dialogue client, spécialiste du commerce de détail, employé de commerce ou vous possédez une maturité – et vous apportez une expérience de plusieurs années dans le service client. Avec votre attitude orientée service, vous enthousiasmez nos clientes et nos clients. 🏅 Une certification VBV achevée, des connaissances en assurance ou une expérience dans un centre de service client sont un avantage. 📞 Vous appréciez le contact client par téléphone et vous abordez les demandes les plus diverses avec engagement, empathie et une forte orientation client. 💡 Vous convainquez par un état d'esprit positif, vous pensez de manière critique et orientée vers les solutions et vous gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. 💻 La manipulation de l'ordinateur portable et de systèmes informatiques complexes vous est facile. De plus, vous aimez travailler avec des technologies modernes – l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) fait également partie de vos habitudes. Quels sont mes avantages ? Résoudre de vrais problèmes avec beaucoup de marge de manœuvre et une bureaucratie minimale 😊 L'apprentissage continu comme partie intégrante et naturelle du travail quotidien 📚 Des horaires de travail flexibles qui s'adaptent à votre vie ⏰ Une part généreuse de télétravail pour plus de liberté et d'équilibre 🏡 Une équipe forte et engagée qui fait vraiment bouger les choses et qui s'amuse ensemble 💪🙂 Qu'est-ce qui distingue l'entreprise ? Notre client ne développe pas des interfaces classiques, mais un paysage d'intégration moderne qui relie les systèmes centraux au monde du cloud. Sur la base d'APIs, d'événements et de contrats clairement définis, une architecture cloud-native évolutive est créée sur Azure et Kubernetes. Un environnement dans lequel l'intégration est pensée et mise en œuvre de manière cohérente. Langues Allemand : C2 - Niveau langue maternelle Anglais : C1 - Courant Français : B2 - Très bien Italien : B2 - Très bien Numéro de vacance VA-NQK-53W