Fachmitarbeiter Kundenservice-Center 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?
📞 Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und beantwortest telefonische Fragen rund um unser Versicherungsangebot – von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

💬 Du bearbeitest telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen und unterstützt bei Bedarf auch mit der Bearbeitung einfacher schriftlicher Anfragen.

📝 Du dokumentierst Kundengespräche sorgfältig im System und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.

🎯 Du erkennst Verkaufschancen und leitest diese an unsere Agenturen weiter.

📄 Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge sowie weitere Unterlagen und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
🎓 Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung – beispielsweise als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsfachmann/-frau, Kauffrau/Kaufmann oder über eine Matura – und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit. Mit deiner serviceorientierten Art begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden.

🏅 Eine abgeschlossene VBV-Zertifizierung, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center sind von Vorteil.

📞 Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und begegnest den unterschiedlichsten Anliegen mit Engagement, Empathie und einer ausgeprägten Kundenorientierung.

💡 Du überzeugst mit einem positiven Mindset, denkst kritisch und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

💻 Der Umgang mit dem Notebook und komplexen IT-Systemen fällt dir leicht. Zudem arbeitest du gerne mit modernen Technologien – auch der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) gehört für dich selbstverständlich dazu.

Was sind meine Vorteile?
Echte Probleme lösen mit viel Gestaltungsspielraum und minimaler Bürokratie 😊

Kontinuierliches Lernen als fester und selbstverständlicher Bestandteil der täglichen Arbeit 📚

Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen ⏰

Ein großzügiger Anteil an Homeoffice für mehr Freiheit und Balance 🏡

Ein starkes, engagiertes Team, das wirklich etwas bewirkt und zusammen Spaß hat 💪🙂

Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde entwickelt keine klassischen Schnittstellen, sondern eine moderne Integrationslandschaft, die Kernsysteme mit der Cloud-Welt verbindet. Auf Basis von APIs, Events und klar definierten Verträgen entsteht eine skalierbare, cloud-native Architektur auf Azure und Kubernetes. Ein Umfeld, in dem Integration konsequent gedacht und umgesetzt wird.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Englisch: C1 - Verhandlungssicher

Französisch: B2 - Sehr Gut

Italienisch: B2 - Sehr Gut

Vakanz-Nummer
VA-NQK-53W