Addetto al servizio clienti / Inbound Service 100% (m/f/d)

Il nostro cliente è un gruppo leader internazionale nel settore degli elettrodomestici moderni. Per il team del servizio clienti presso la sede di St. Gallen, cerchiamo a partire da metà settembre una personalità comunicativa, resiliente e affidabile per l'attività quotidiana inbound.

I vostri compiti principali

• Consulenza e supporto clienti: Assistenza telefonica e scritta ai clienti (70% telefonia, 30% e-mail/chat) per richieste di servizio, reclami, casi di garanzia e sostituzione apparecchi
• Backoffice & coordinamento tecnici: Elaborazione amministrativa postuma degli ordini dei tecnici di servizio, note di credito, solleciti e conteggi dei partner
• Offerte & gestione: Creazione e monitoraggio di preventivi (KVA) nonché offerte per riparazioni e estensioni di garanzia
• Amministrazione generale: Autorizzazioni di pagamento in SAP, conteggi di premi e spese nonché organizzazione generale dell'ufficio

Qualifiche

Cosa portate con voi

• Formazione: Formazione commerciale di base conclusa (EFZ)
• Personalità: Marcata gioia per la telefonia inbound, capacità di multitasking, elevato orientamento al servizio e capacità di resistenza – in particolare durante la stagione principale autunnale
• Conoscenze informatiche / di sistema: Uso sicuro di MS Office; conoscenze applicative in SAP o AS400 sono un vantaggio (è garantita una formazione approfondita nei sistemi interni)
• Lingue: Tedesco corretto sia scritto che parlato; conoscenze di base dell'inglese sono un vantaggio (utilizzo in circa il 10% delle richieste)
• Disponibilità: Disponibilità rapida a partire da metà settembre 2026 per un impiego nel modello Try & Hire

Cosa potete aspettarvi

• Opzione di assunzione fissa: Prospettiva sicura dopo una fase di Try & Hire avvenuta con successo in un gruppo consolidato
• Onboarding approfondito: Inserimento strutturato e completo nei complessi processi e strumenti interni
• Forte coesione del team: Un ambiente dinamico e collegiale con gerarchie piatte e leadership esperta in loco
• Buone condizioni quadro: Quadro salariale attraente con struttura retributiva trasparente

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