Sachbearbeiter Kundendienst / Inbound Service 100% (w/m/d)

Unser Kunde ist ein international führender Konzern im Bereich moderner Haushaltsgeräte. Für das Kundendienst-Team am Standort St. Gallen suchen wir per Mitte September eine kommunikative, belastbare und verlässliche Persönlichkeit für das Inbound-Tagesgeschäft.

Ihre Hauptaufgaben

• Kundenberatung & Support: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (70% Telefonie, 30% E-Mail/Chat) bei Serviceanfragen, Reklamationen, Garantiefällen und Geräteersatz
• Backoffice & Techniker-Koordination: Administrative Nachbearbeitung von Servicetechniker-Aufträgen, Gutschriften, Mahnungen und Partnerabrechnungen
• Offerten & Abwicklung: Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen (KVA) sowie Offerten für Reparaturen und Garantieverlängerungen
• Allgemeine Administration: Zahlungsfreigaben in SAP, Prämien- und Spesenabrechnungen sowie allgemeine Büroorganisation

Qualifikationen

Das bringen Sie mit

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ)
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Freude an der Inbound-Telefonie, Multitasking-Fähigkeit, hoher Dienstleistungsgedanke und Durchhaltevermutable ? insbesondere in der herbstlichen Hauptsaison
• IT- / Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office; Anwenderkenntnisse in SAP oder AS400 sind von Vorteil (gründliche Einarbeitung in interne Systeme ist garantiert)
• Sprachen: Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil (Einsatz bei ca. 10% der Anfragen)
• Verfügbarkeit: Schnelle Verfügbarkeit ab Mitte September 2026 für eine Anstellung im Try & Hire-Modell

Darauf dürfen Sie sich freuen

• Option auf Festanstellung: Sichere Perspektive nach erfolgreicher Try & Hire-Phase in einem etablierten Konzern
• Fundiertes Onboarding: Strukturierte und umfassende Einarbeitung in die komplexen internen Prozesse und Tools
• Starkes Teamgefüge: Ein dynamisches, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und erfahrener Führung vor Ort
• Gute Rahmenbedingungen: Attraktiver Gehaltsrahmen mit transparenter Lohnstruktur

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