ICT Supporter 80 - 100% (m/w)

Oggi 8706 Meilen Supporto IT • Impiego a tempo indeterminato Ufficio Fascia salariale 75'000 - 90'000 CHF Potenziale (2-3 anni) fino a 5'000 CHF 01 Futuro datore di lavoro ## Per il nostro cliente, un rispettato azienda tech, stiamo cercando un motivato Supporter IT. L'azienda ha potuto registrare una sana crescita negli ultimi anni. Potrai beneficiare di condizioni di lavoro avanzate e di una dinamica di squadra familiare. 02 I tuoi compiti ## • Coordinamento delle richieste di supporto nel team IT, compresa la priorità e la distribuzione strutturata dei compiti • Garanzia di un funzionamento senza problemi del help desk rispettando gli accordi di livello di servizio definiti (SLA) • Analisi e risoluzione di problemi tecnici complessi che sono stati escalati dal 1° o 2° livello di supporto • Supporto all'integrazione di nuovi membri del team e condivisione delle conoscenze sui sistemi IT e sui processi interni • Creazione, manutenzione e aggiornamento della documentazione tecnica e dei manuali utente per favorire il trasferimento delle conoscenze • Coordinamento con i reparti interni e i fornitori esterni per identificare e risolvere i problemi IT • Analisi delle richieste di supporto per rilevare problemi ricorrenti e derivare misure di miglioramento per i sistemi e i processi 03 Benefit ## • Partecipazione a corsi di formazione esterni • Gerarchie piatte • Orario di lavoro flessibile • Condizioni di lavoro avanzate • Lavoro da remoto o ibrido garantito • Almeno 5 settimane di ferie  • Attività responsabili 04 Il tuo profilo ## • Formazione completata come informatico o specialista ICT • Esperienza pluriennale nel supporto IT • Conoscenze nel settore Azure, Intune e Workplace sono un vantaggio • Conoscenze ITIL (certificazione di vantaggio) • Patente di guida di categoria B di vantaggio, ma non obbligatoria 05 Informazioni utili ## • La formazione continua è supportata • Opzione di lavoro da remoto disponibile • Buon spirito di squadra • Modello di orario di lavoro flessibile • Attività variegate