ICT Supporter 80 - 100% (m/w)

Heute 8706 Meilen IT Support • Festanstellung Office Lohnband 75'000 - 90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 5'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber ## Für unseren Kunden, ein angesehenes Tech-Unternehmen, suchen wir einen motivierten IT Supporter. Das Unternehmen durfte in den letzten Jahren einen gesunden Wachstum verzeichnen. Es erwarten Sie fortschrittliche Anstellungsbedingungen und eine familiäre Teamdynamik. 02 Ihre Aufgabe ## • Koordination der Supportanfragen im IT-Team, inklusive Priorisierung und strukturierter Aufgabenverteilung • Sicherstellung eines reibungslosen Helpdesk-Betriebs unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs) • Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die aus dem 1st- oder 2nd-Level-Support eskaliert werden • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie Weitergabe von Wissen zu IT-Systemen und internen Prozessen • Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Benutzerhandbücher zur Förderung des Wissenstransfers • Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Identifikation und Lösung von IT-Problemen • Auswertung von Supportanfragen zur Erkennung wiederkehrender Störungen und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen für Systeme und Prozesse 03 Benefits ## • Beteiligung an externen Weiterbildungen • Flache Hierarchien • Flexible Arbeitszeitgestaltung • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen • Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten • Mindestens 5 Wochen Ferien  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten 04 Ihr Profil ## • Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder ICT-Fachmann • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support • Von Vorteil sind Kenntnisse im Bereiche Azure, Intune und Workplace • ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil) • Fahrausweis Kat. B von Vorteil, aber kein Muss 05 Wissenswertes ## • Weiterbildung wird unterstützt • Home-Office Option vorhanden • Guter Teamspirit • Flexibles Arbeitszeitmodell • Abwechslungsreiche Tätigkeiten