ICT Supporter 80 - 100% (m/w)

Aujourd'hui 8706 Meilen IT Support • Emploi fixe Office Échelle de salaire 75'000 - 90'000 CHF Potentiel (2-3 ans) jusqu'à 5'000 CHF 01 Futur employeur ## Pour notre client, une entreprise technologique réputée, nous recherchons un IT Supporter motivé. L'entreprise a connu une croissance saine ces dernières années. Vous bénéficierez de conditions d'emploi avancées et d'une dynamique d'équipe familiale. 02 Vos tâches ## • Coordination des demandes de support dans l'équipe IT, y compris la priorisation et la répartition structurée des tâches • Assurance d'un fonctionnement sans heurt du helpdesk, tout en respectant les accords de niveau de service (SLA) définis • Analyse et résolution de problèmes techniques complexes qui sont escaladés à partir du 1er ou 2e niveau de support • Soutien à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe, ainsi que à la transmission des connaissances sur les systèmes IT et les processus internes • Création, maintenance et mise à jour de la documentation technique ainsi que des manuels d'utilisation pour promouvoir le transfert de connaissances • Coordination avec les départements internes et les prestataires de services externes pour identifier et résoudre les problèmes IT • Évaluation des demandes de support pour identifier les perturbations récurrentes et déduire des mesures d'amélioration pour les systèmes et les processus 03 Avantages ## • Participation à des formations externes • Hiérarchies plates • Aménagement flexible du temps de travail • Conditions d'emploi avancées • Travail en hybrid ou en télétravail garanti • Au moins 5 semaines de vacances  • Tâches responsables 04 Votre profil ## • Formation complète en tant qu'informaticien ou spécialiste des TIC • Expérience plurannuelle dans le support IT • Des connaissances dans le domaine Azure, Intune et Workplace sont un atout • Connaissances ITIL (certification un atout) • Permis de conduire catégorie B un atout, mais pas obligatoire 05 Informations utiles ## • La formation continue est soutenue • Option de télétravail disponible • Bon esprit d'équipe • Modèle de temps de travail flexible • Tâches variées