Collaboratore ICT-Helpdesk

Compiti

• Ricevete richieste di supporto e le elaborate, così come i messaggi di guasto da parte di utenti e Power User tramite il sistema IT Service Management, via telefono o e-mail o sistema di ticketing.
• Analizzate ed elaborate gli incidenti dall'ambito del 1st Level Support fino alla soluzione finale e create analisi qualificate e descrizioni degli errori per i centri specialistici IT competenti (2nd & 3rd Level Support).
• Lavorate orientati alla soluzione, supportate e aiutate i nostri/clienti.

Esperienza:

• Avete potuto acquisire elevate competenze professionali nella vostra pluriennale esperienza lavorativa come Service Desk Agent o nel supporto IT.
• Personalità: Siete una personalità solare con ottime capacità comunicative in tedesco, siete indipendenti, strutturati, orientati alla soluzione e disponete di un modo di lavorare molto affidabile.

Dettagli del progetto:

Inizio progetto: 09.11.2026
Durata progetto: fino al 09.03.2027
Luogo di impiego: Basel
Carico di lavoro: Tempo pieno