Collaborateur ICT-Helpdesk

Tâches

• Vous recevez les demandes de support et les traitez, ainsi que les rapports d'anomalies des utilisateurs et des Power User via le système d'IT Service Management, par téléphone ou par e-mail ou système de ticketing.
• Vous analysez et traitez les incidents du domaine du 1st Level Support jusqu'à la solution finale et créez des analyses qualifiées et des descriptions d'erreurs pour les services informatiques compétents (2nd & 3rd Level Support).
• Vous travaillez de manière orientée vers les solutions, soutenez et aidez nos collaborateurs/clients.

Expérience :

• Vous avez pu acquérir de hautes compétences techniques grâce à votre expérience professionnelle de plusieurs années en tant que Service Desk Agent ou dans le support IT.
• Personnalité : Vous êtes une personnalité enthousiaste avec de très bonnes compétences en communication en allemand, vous êtes autonome, structuré, orienté vers les solutions et disposez d'une méthode de travail très fiable.

Détails du projet :

Début du projet : 09.11.2026
Durée du projet : jusqu'au 09.03.2027
Lieu de mission : Basel
Taux d'occupation : Temps plein