ICT-Helpdesk-Mitarbeiter

Aufgaben

+Sie nehmen Supportanfragen entgegen und bearbeiten diese sowie Störungsmeldungen von Anwendern und Power Usern über das IT Service Management System, per Telefon oder E-Mail resp. Ticketingsystem.
+Sie analysieren und bearbeiten Incidentsim Bereich vom 1st Level Support bis zur abschliessenden Lösung und erstellen qualifizierte Analysen und Fehlerbeschreibungen für die zuständigen IT-Fachstellen (2nd & 3rd Level Support).
+Sie arbeiten lösungsorientiert, unterstützen und helfen den Unsern/Kunden.

Erfahrung:

+Sie haben sich in Ihrer mehrjährigen Berufserfahrung als Service Desk Agent oder im IT-Support hohe fachliche Kompetenzen aneignen können.
+Persönlichkeit: Sie sind eine aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sind selbständig, strukturiert, lösungsorientiert und verfügen über eine sehr zuverlässige Arbeitsweise.

Projektdetails:

Projektstart: 09.11.2026
Projektdauer: bis 09.03.2027
Einsatzort: Basel
Auslastung: Vollzeit