Application Support Specialist

Siamo il gruppo Stefanini, un'azienda globale di consulenza tecnologica di origine brasiliana che crede nel potere delle persone di trasformare le imprese attraverso la tecnologia. Siamo presenti in oltre 40 paesi e operiamo con lo scopo di co-creare soluzioni INSIEME AI NOSTRI CLIENTI che accelerano i risultati e migliorano l'esperienza delle persone e delle organizzazioni. Qui, amiamo dire che la tecnologia non è il fine, ma il mezzo: ciò che conta davvero sono le persone che guidano tutto questo. Il nostro mindset è AI First, il che significa che investiamo in tecnologia all'avanguardia in tutto ciò che facciamo, concentrandoci sui risultati per i nostri clienti. Siamo un'azienda, UN GRUPPO, che respira collaborazione e offre un ambiente dinamico in cui imparerai facendo, crescerai insieme al team e avrai spazio per contribuire con idee e progetti. Più che parlare semplicemente di trasformazione digitale, crediamo nella trasformazione reale che inizia dalle persone e impatta sulle imprese reali. Se stai cercando un posto dove svilupparti, innovare e far parte di qualcosa di più grande, il Gruppo Stefanini è il tuo posto. Vogliamo informarti che attualmente sono presenti truffe che prendono di mira i cercatori di lavoro utilizzando falsamente il nome della nostra azienda, Stefanini. Ci scusiamo sinceramente per ogni confusione o inconveniente che ciò possa aver causato. Ricorda che le offerte di lavoro legittime di Stefanini arriveranno sempre attraverso canali ufficiali, inclusa la comunicazione diretta con i nostri recruiter formati. Se ricevi messaggi non richiesti che richiedono pagamenti o informazioni personali, ti preghiamo di ignorarli. Se sospetti di essere stato preso di mira, contattaci immediatamente per una verifica. Punti chiave da ricordare: \* Le offerte di lavoro legittime seguono solo interviste condotte con i nostri hiring manager o clienti. \* Non chiederemo mai pagamenti in nessuna fase del processo di reclutamento. Resta vigile e non esitare a contattarci per una verifica. La tua sicurezza e protezione sono le nostre priorità assolute. Grazie per la comprensione e la cooperazione! Application Support Specialist Descrizione del lavoro Scopo Cerchiamo un Application Support Specialist da unirsi a noi a Neuchâtel, Svizzera! In questo ruolo, fornirai supporto locale per le applicazioni di laboratorio per gli utenti di Chromeleon CDS, OpenLab CDS e Metrohm Omnis, agendo come primo livello di supporto funzionale e collegamento con i fornitori. Responsabilità principali Fornire supporto di primo livello agli utenti di laboratorio. Risolvere problemi applicativi e eseguire la diagnosi iniziale. Gestire e monitorare incidenti, richieste di servizio e attività di cambiamento. Coordinarsi con i fornitori di applicazioni e i team di supporto IT centralizzati. Supportare gli aggiornamenti del software, il rilascio di patch e le attività di validazione. Assistere gli utenti con formazione, guida e risoluzione dei problemi. Mantenere la documentazione di supporto e gli articoli di conoscenza. Scalare i problemi complessi ai fornitori di applicazioni e ai team di supporto L3. Supportare le iniziative locali di digitalizzazione del laboratorio. Partecipare ai test durante gli aggiornamenti e i rilasci del sistema. Profilo richiesto Competenze richieste Esperienza nel supporto di applicazioni informatiche di laboratorio. Conoscenza di Chromeleon CDS, OpenLab CDS, Metrohm Omnis, LIMS, SDMS o sistemi simili. Forti capacità di troubleshooting e di customer service. Esperienza di lavoro in ambienti regolamentati (preferibile GxP). Competenza in inglese/francese. La descrizione del lavoro precedente è stata progettata per indicare la natura generale e il livello del lavoro svolto dai dipendenti all'interno di questa classificazione. Non è progettata per contenere o essere interpretata come un inventario completo di tutti i doveri e le responsabilità richiesti ai dipendenti assegnati a questo lavoro. Cosa offriamo Uno stipendio competitivo che sarà determinato sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, come, ma non limitatamente all'esperienza e al livello di anzianità richiesti per il ruolo, come indicato nella descrizione del lavoro. Ciò sarà ulteriormente valutato durante l'intervista tecnica. Bonus speciali di segnalazione per la raccomandazione di amici; La possibilità di seguire corsi di formazione tramite Stefanini Linkedin Learning, formazione IT e soft skills fornita dai nostri specialisti. Opportunità di sviluppo professionale in un ambiente multinazionale stabile. Esposizione a un ambiente internazionale come parte di un team multiculturale distribuito in Europa. jpidb3a8e7ajm jpit0834jm jpiy26jm