Application Support Specialist

Wir sind die Stefanini group, ein globales Tech-Beratungsunternehmen brasilianischen Ursprungs. Application Support Specialist Wir sind die Stefanini group, ein globales Tech-Beratungsunternehmen brasilianischen Ursprungs, das an die Kraft der Menschen glaubt, Unternehmen durch Technologie zu transformieren. Wir sind in über 40 Ländern präsent und arbeiten mit dem Ziel, Lösungen GEMEINSAM MIT UNSEREN KUNDEN zu co-kreieren, die Ergebnisse beschleunigen und die Erfahrung von Menschen und Organisationen verbessern. Hier sagen wir gerne, dass Technologie nicht das Ziel, sondern das Mittel ist: Was wirklich zählt, sind die Menschen, die alles vorantreiben. Unsere Denkweise ist AI First, was bedeutet, dass wir in modernste Technologie in allem, was wir tun, investieren und uns auf die Ergebnisse für unsere Kunden konzentrieren. Wir sind ein Unternehmen, EINE GRUPPE, die Zusammenarbeit atmet und ein dynamisches Umfeld bietet, in dem Sie durch praktisches Tun lernen, gemeinsam mit dem Team wachsen und Raum haben, mit Ideen und Projekten beizutragen. Mehr als nur über digitale Transformation zu sprechen, glauben wir an echte Transformation, die bei den Menschen beginnt und reale Unternehmen beeinflusst. Wenn Sie nach einem Ort suchen, um sich zu entwickeln, zu innovieren und Teil von etwas Größerem zu sein, dann ist die Stefanini Group Ihr Ort. Wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit Betrügereien gibt, die sich gegen Arbeitssuchende richten, indem sie fälschlicherweise unseren Firmennamen Stefanini verwenden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben mag. Bitte denken Sie daran, dass rechtmäßige Stellenangebote von Stefanini immer über offizielle Kanäle kommen, einschließlich der direkten Kommunikation mit unseren geschulten Recruitern. Wenn Sie unaufgeforderte Nachrichten erhalten, die eine Zahlung oder persönliche Informationen verlangen, ignorieren Sie diese bitte. Wenn Sie vermuten, dass Sie das Ziel eines Betrugs geworden sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur Verifizierung. Wichtige Punkte, die man sich merken sollte: \* Rechtmäßige Stellenangebote erfolgen nur nach Interviews, die mit unseren Hiring Managern oder Kunden geführt wurden. \* Wir werden zu keinem Zeitpunkt des Rekrutierungsprozesses eine Zahlung verlangen. Bleiben Sie wachsam und zögern Sie nicht, sich zur Verifizierung an uns zu wenden. Ihre Sicherheit und Geborgenheit haben für uns oberste Priorität. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation! Application Support Specialist Stellenbeschreibung Zweck Wir suchen einen Application Support Specialist zur Verstärkung unseres Teams in Neuchâtel, Schweiz! In dieser Rolle leisten Sie lokalen Anwendungssupport für Laboranwender von Chromeleon CDS, OpenLab CDS und Metrohm Omnis und fungieren als erste Anlaufstelle für funktionalen Support sowie als Verbindung zu den Anbietern. Hauptverantwortlichkeiten Bereitstellung von First-Line-Support für Laboranwender. Fehlerbehebung bei Anwendungsfragen und Durchführung der Erstdiagnose. Verwaltung und Überwachung von Incidents, Serviceanfragen und Change-Aktivitäten. Koordination mit Anwendungsanbietern und zentralen IT-Support-Teams. Unterstützung bei Software-Upgrades, Patch-Deployments und Validierungsaktivitäten. Unterstützung der Anwender bei Schulungen, Anleitung und Problemlösung. Pflege der Support-Dokumentation und Wissensartikel. Eskalation komplexer Probleme an Anwendungsanbieter und L3-Support-Teams. Unterstützung lokaler Digitalisierungsinitiativen im Labor. Teilnahme an Tests während System-Upgrades und Releases. Anforderungsprofil Erforderliche Fähigkeiten Erfahrung in der Unterstützung von Laborinformatik-Anwendungen. Kenntnisse in Chromeleon CDS, OpenLab CDS, Metrohm Omnis, LIMS, SDMS oder ähnlichen Systemen. Starke Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und im Kundenservice. Erfahrung in der Arbeit in regulierten Umgebungen (GxP bevorzugt). Englisch/Französisch-Kenntnisse. Die vorstehende Stellenbeschreibung wurde so konzipiert, dass sie die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit angibt, die von Mitarbeitern in dieser Klassifizierung ausgeführt wird. Sie ist nicht dazu gedacht, als umfassendes Verzeichnis aller Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu dienen, die von Mitarbeitern in dieser Position gefordert werden. Was wir bieten Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das auf geschlechtsneutralen, objektiven Kriterien festgelegt wird, wie z. B. der in der Stellenbeschreibung beschriebenen Erfahrung und dem für die Rolle erforderlichen Senioritätslevel. Dies wird während des technischen Interviews weiter bewertet. Besondere Empfehlungsprämien für die Empfehlung Ihrer Freunde; Die Möglichkeit, Folge-Schulungen über Stefanini Linkedin Learning sowie IT- und Soft-Skill-Trainings zu absolvieren, die von unseren Spezialisten bereitgestellt werden. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem stabilen multinationalen Umfeld. Einblicke in ein internationales Umfeld als Teil eines multikulturellen Teams, das über Europa verteilt ist. jpidb3a8e7ajm jpit0834jm jpiy26jm