Application Support Specialist

Nous sommes le groupe Stefanini, une entreprise mondiale de conseil technologique d'origine brésilienne Application Support Specialist Nous sommes le groupe Stefanini, une entreprise mondiale de conseil technologique d'origine brésilienne qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises grâce à la technologie. Nous sommes présents dans plus de 40 pays et opérons avec l'objectif de co-créer des solutions ENSEMBLE AVEC NOS CLIENTS qui accélèrent les résultats et améliorent l'expérience des personnes et des organisations. Ici, nous aimons dire que la technologie n'est pas une fin, mais un moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui pilotent tout cela. Notre état d'esprit est AI First, ce qui signifie que nous investissons dans des technologies de pointe dans tout ce que nous faisons, en nous concentrant sur les résultats pour nos clients. Nous sommes une entreprise, UN GROUPE, qui respire la collaboration et offre un environnement dynamique où vous apprendrez par la pratique, grandirez aux côtés de l'équipe et aurez l'espace pour contribuer avec des idées et des projets. Plus que de simplement parler de transformation digitale, nous croyons en une transformation réelle qui commence par les personnes et impacte les entreprises réelles. Si vous cherchez un endroit pour vous développer, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le Groupe Stefanini est votre place. Nous voulons vous informer qu'il existe actuellement des escroqueries ciblant les chercheurs d'emploi en utilisant faussement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion ou inconvénient que cela a pu causer. N'oubliez pas que les offres d'emploi légitimes de Stefanini passeront toujours par des canaux officiels, y compris la communication directe avec nos recruteurs formés. Si vous recevez des messages non sollicités demandant un paiement ou des informations personnelles, veuillez ne pas en tenir compte. Si vous pensez avoir été ciblé, veuillez nous contacter immédiatement pour vérification. Points clés à retenir : \* Les offres d'emploi légitimes font suite uniquement à des entretiens menés avec nos responsables de recrutement ou nos clients. \* Nous ne demanderons jamais de paiement à n'importe quelle étape du processus de recrutement. Restez vigilant et n'hésitez pas à nous contacter pour vérification. Votre sécurité et votre protection sont nos priorités absolues. Merci de votre compréhension et de votre coopération ! Application Support Specialist Description de poste Objectif Nous recherchons un Application Support Specialist pour nous rejoindre à Neuchâtel, Suisse ! Dans ce rôle, vous assurerez le support local des applications de laboratoire pour les utilisateurs de Chromeleon CDS, OpenLab CDS et Metrohm Omnis, en agissant comme première ligne de support fonctionnel et de liaison avec les fournisseurs. Responsabilités clés Fournir un support de première ligne aux utilisateurs de laboratoire. Dépanner les problèmes d'application et effectuer le diagnostic initial. Gérer et surveiller les incidents, les demandes de service et les activités de changement. Coordonner avec les fournisseurs d'applications et les équipes de support informatique centrales. Assister les mises à niveau de logiciels, le déploiement de correctifs et les activités de validation. Aider les utilisateurs par la formation, l'orientation et la résolution de problèmes. Maintenir la documentation de support et les articles de connaissance. Escalader les problèmes complexes aux fournisseurs d'applications et aux équipes de support L3. Soutenir les initiatives locales de numérisation des laboratoires. Participer aux tests lors des mises à niveau et des versions du système. Profil requis Compétences requises Expérience dans le support d'applications informatiques de laboratoire. Connaissance de Chromeleon CDS, OpenLab CDS, Metrohm Omnis, LIMS, SDMS ou de systèmes similaires. Fortes compétences en dépannage et en service client. Expérience de travail dans des environnements réglementés (GxP de préférence). Maîtrise de l'anglais/français. La description de poste précédente a été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés au sein de cette classification. Elle n'est pas conçue pour contenir ou être interprétée comme un inventaire complet de toutes les tâches et responsabilités requises des employés affectés à ce poste. Ce que nous offrons Un salaire compétitif qui sera déterminé sur la base de critères objectifs et neutres en termes de genre, tels que, mais sans s'y limiter, l'expérience et le niveau de séniorité requis pour le rôle, comme indiqué dans la description de poste. Cela sera évalué plus en détail lors de l'entretien technique. Primes de recommandation spéciales pour recommander vos amis ; La possibilité de suivre des formations via Stefanini Linkedin Learning, des formations IT et des formations en soft skills fournies par nos spécialistes. Opportunités de développement professionnel dans un environnement multinational stable. Exposition à un environnement international au sein d'une équipe multiculturelle répartie à travers l'Europe. jpidb3a8e7ajm jpit0834jm jpiy26jm