Responsabile Tecnica & Servizio (m/f/d) 100%

Responsabile Tecnica & Servizio (m/f/d) 100% Leomat AG sta sviluppando ulteriormente la sua organizzazione. Nell'ambito del nostro sviluppo organizzativo e della successione, creiamo una nuova posizione chiave o la orientiamo verso il futuro. Per la responsabilità complessiva del nostro settore Tecnica & Servizio cerchiamo una personalità con mentalità imprenditoriale e capacità di leadership, che unisca competenza tecnica e una spiccata attitudine all'esecuzione. Lei sarà responsabile della capacità tecnica della nostra azienda, svilupperà costantemente processi, sistemi e l'organizzazione, e creerà le premesse per un'elevata soddisfazione del cliente, processi efficienti e una crescita sostenibile. Il Suo compito Lei è responsabile della capacità tecnica della nostra azienda e garantisce che i nostri clienti possano sempre contare su un servizio professionale, affidabile ed efficiente. Le Sue mansioni principali Responsabilità di leadership per la co-creazione dell'azienda · Co-creazione attiva e attuazione della strategia aziendale · Sviluppo di organizzazione, processi e strumenti di leadership · Stretta collaborazione con i settori Servizio Clienti & Servizi e Finanza & Risorse Umane • Service Excellence e orientamento al cliente · Responsabilità complessiva per l'organizzazione del servizio tecnico · Garanzia di livelli di servizio definiti, tempi di reazione e tassi di prima risoluzione · Sviluppo di una cultura del servizio efficiente e orientata al cliente · Gestione professionale dei reclami · Garanzia di un'elevata disponibilità tecnica degli automati · Miglioramento continuo della qualità e della soddisfazione del cliente Tecnica, sistemi e innovazione · Responsabilità complessiva per standard tecnici, sistemi e tecnologie · Responsabilità per i concetti di manutenzione e assistenza · Responsabilità per i sistemi di pagamento · Valutazione e introduzione di nuove tecnologie · Supporto ai progetti dei clienti e ai nuovi sviluppi tecnici · Creazione di un'infrastruttura tecnica orientata al futuro Sviluppo di processi e organizzazione · Analisi e ottimizzazione dei processi sotto la propria responsabilità · Promozione di una cultura di miglioramento e apprendimento continuo • Responsabilità per logistica, magazzino e risorse · Responsabilità complessiva per magazzino, logistica e gestione dei materiali · Garanzia della disponibilità dei materiali e della sicurezza dell'approvvigionamento · Ottimizzazione delle scorte di magazzino, dei flussi di materiale e dei processi di approvvigionamento · Sviluppo delle strutture logistiche e della pianificazione delle risorse Leadership e sviluppo del personale · Gestione e sviluppo dei dirigenti e dei collaboratori subordinati · Promozione del know-how tecnico nell'azienda in generale · Co-creazione di un sistema di gestione e reporting orientato ai KPI · Promozione di una cultura aziendale orientata alle prestazioni e positiva Cosa porta con sé Competenze tecniche · Formazione solida con specializzazione mirata in leadership e tecnica · Formazione in economia aziendale o management è un vantaggio · Diversi anni di esperienza nella leadership · Esperienza in organizzazioni di servizio tecnico · Esperienza nella creazione e gestione di sistemi di indicatori chiave (KPI) Personale Lei è una personalità di leadership imprenditoriale, con una mentalità positiva, capace di trascinare gli altri, con alta motivazione personale e volontà di fare. Lei ama affrontare personalmente temi e compiti tecnici e non esita a prendere in mano il cacciavite se necessario. Inoltre, convince per: · Elevato orientamento al cliente e al servizio · Capacità comunicative e orientamento al team · Resilienza e capacità di assertività · Pensiero analitico e orientato alla soluzione Cosa vi offriamo · Posizione chiave con margini di manovra decisionale · Responsabilità per aree centrali di creazione di valore · Percorsi decisionali brevi e alta velocità di attuazione · Prospettiva a lungo termine in un'azienda svizzera di successo Interessato? Allora siamo lieti di accogliere una personalità con mentalità imprenditoriale, che voglia assumersi responsabilità e plasmare insieme a noi la prossima fase di sviluppo di Leomat Schoch. La preghiamo di inviare la Sua documentazione completa a: urs.neuhauser@leomat.ch | Urs Neuhauser | Presidente del Consiglio di Amministrazione Schoch Vending AG a Wetzikon è una società controllata da Leomat AG a Tübach.