Responsable Technique & Service (m/f/d) 100%

Responsable Technique & Service (m/f/d) 100% La Leomat AG développe son organisation. Dans le cadre de notre développement de la succession et de l'organisation, nous créons un nouveau poste clé ou nous l'orientons vers l'avenir. Pour la responsabilité globale de notre secteur Technique & Service, nous recherchons une personnalité dotée d'un esprit entrepreneurial et d'une forte capacité de leadership, alliant compétence technique et une grande force de mise en œuvre. Vous êtes responsable de la performance technique de notre entreprise, développez de manière cohérente les processus, les systèmes et l'organisation, et créez les conditions nécessaires pour une satisfaction client élevée, des processus efficaces et une croissance durable. Votre tâche Vous êtes responsable de la performance technique de notre entreprise et vous vous assurez que nos clients peuvent compter à tout moment sur un service professionnel, fiable et efficace. Vos principales tâches Responsabilité de direction pour la co-conception de l'entreprise · Co-conception active et mise en œuvre de la stratégie d'entreprise · Développement continu de l'organisation, des processus et des instruments de direction · Collaboration étroite avec les secteurs Service Client & Services ainsi que Finances & Personnel • Service Excellence et orientation client · Responsabilité globale de l'organisation du service technique · Garantie des niveaux de service définis, des temps de réaction et des taux de résolution au premier contact · Développement d'une culture de service performante et orientée client · Gestion professionnelle des réclamations · Garantie d'une haute disponibilité technique des automates · Amélioration continue de la qualité et de la satisfaction client Technique, systèmes et innovation · Responsabilité globale des standards techniques, des systèmes et des technologies · Responsabilité des concepts de maintenance et d'entretien · Responsabilité des systèmes de paiement · Évaluation et introduction de nouvelles technologies · Soutien des projets clients et des nouveaux développements techniques · Mise en place d'une infrastructure technique orientée vers l'avenir Développement des processus et de l'organisation · Analyse et optimisation des processus sous votre responsabilité · Promotion d'une culture continue d'amélioration et d'apprentissage • Responsabilité de la logistique, du stockage et des ressources · Responsabilité globale du stockage, de la logistique et de la gestion des matériaux · Garantie de la disponibilité des matériaux et de la sécurité de l'approvisionnement · Optimisation des stocks, des flux de matériaux et des processus d'approvisionnement · Développement des structures logistiques et de la planification des ressources Direction et développement du personnel · Direction et développement des cadres et collaborateurs subordonnés · Promotion du know-how technique dans l'entreprise en général · Co-construction d'un système de direction et de reporting orienté indicateurs (KPI) · Promotion d'une culture d'entreprise positive et orientée vers la performance Ce que vous apportez Professionnel · Formation solide avec formation continue ciblée en direction et technique · Formation continue en gestion d'entreprise ou management est un avantage · Plusieurs années d'expérience en direction · Expérience dans des organisations de service technique · Expérience dans la mise en place et la gestion de systèmes d'indicateurs Personnel Vous êtes une personnalité de direction entrepreneuriale, positive et mobilisatrice, dotée d'une grande motivation propre et d'une volonté de réalisation. Vous aimez également aborder les thèmes et les tâches techniques par vous-même et vous n'hésitez pas à prendre vous-même le tournevis de temps en temps. De plus, vous convainquez par : · une haute orientation client et service · des capacités de communication et un esprit d'équipe · une résistance au stress et une force de persuasion · une pensée analytique et orientée vers les solutions Ce que nous vous offrons · Poste clé avec une marge de manœuvre pour la conception · Responsabilité pour des secteurs centraux de création de valeur · Des voies de décision courtes et une grande vitesse de mise en œuvre · Une perspective à long terme dans une entreprise suisse prospère Intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de rencontrer une personnalité à l'esprit entrepreneurial, qui souhaite prendre des responsabilités et façonner avec nous la prochaine phase de développement de la Leomat Schoch. Veuillez envoyer vos dossiers de candidature complets à : urs.neuhauser@leomat.ch | Urs Neuhauser | Président du conseil d'administration La Schoch Vending AG à Wetzikon est une filiale de la Leomat AG à Tübach.