Customer Service Consultant

Il tuo futuro inizia qui Ti piace risolvere le sfide amministrative dei nostri clienti B2B insieme ai nostri partner Swisscom. In questo ruolo, supporterai le aziende partner e la clientela nel settore della rete fissa, dalla richiesta alla soluzione. Ti assumerai la responsabilità nell'operatività quotidiana e garantirai una documentazione accurata. La nostra cultura aperta di feedback e apprendimento promuove lo scambio, lo sviluppo e la collaborazione. Risponderai alle richieste telefoniche e scritte e le documenterai nei sistemi di ticketing Gestirai ordini, modifiche e disdette di prodotti B2B Wireline Accompagnerai le aziende partner e la clientela nei portali online Costituirai l'anello di congiunzione tra gli uffici interni, le aziende partner e la clientela Lavorerai in un team impegnato con una cultura aperta di feedback e apprendimento Le tue competenze Diploma commerciale o diploma nel settore Customer Care Esperienza pluriennale nel servizio clienti Comprensione tecnica di base per i moderni prodotti ICT Esperienza con gli strumenti e i portali comuni nel servizio clienti della rete fissa Pensiero e lavoro connettivo e orientato alla soluzione Orientamento agli obiettivi e al cliente, nonché azione imprenditoriale Presenza sicura, piacere nel lavoro di squadra e comunicazione chiara Ottimo tedesco e almeno un'altra lingua nazionale, idealmente francese Con noi avrai la possibilità di lavorare in ufficio a Olten/Lausanne o in homeoffice (Svizzera). In questo modo entrerai in contatto con le tecnologie più recenti. I nostri attuali orari di apertura sono lunedì - venerdì 08.00 - 17.00. Sei tuttavia disposto a garantire turni flessibili oltre tale orario. Come collaboratore/trice di Swisscom puoi aspettarti una varietà di prestazioni attraenti che arricchiranno la tua esperienza lavorativa. Queste includono un ambiente di lavoro piacevole, vantaggi finanziari e stimolanti opportunità di sviluppo professionale. Benefits (https://www.swisscom.ch/en/about/career/working-at-swisscom.html#benefits). È un match? Candidati ora. Scopri le tue possibilità Domande? Qui (https://www.swisscom.ch/en/about/career/faq.html) troverai le risposte alle domande più importanti e frequenti. *A tutte le agenzie di reclutamento: Swisscom non accetta CV da agenzie. Si prega di non inoltrare CV all'alias del nostro lavoro, ai dipendenti Swisscom o a qualsiasi altra sede organizzativa. Swisscom non è responsabile di alcuna commissione relativa a CV non richiesti.* Persona di contatto Olivia Myriam Benaïch Talent Acquisition Manager +41 (58) 2214719 La tua base Swisscom (Schweiz) AG Swisscom Gasse 2, 4601 Olten