Customer Service Consultant

Your future starts here

Du hast Freude daran, gemeinsam mit unseren Swisscom Partnern administrative Herausforderungen unserer B2B Kunden zu lösen. In dieser Rolle unterstützt du Partnerunternehmen und Kundschaft im Festnetzbereich von der Anfrage bis zur Lösung. Du übernimmst Verantwortung im täglichen Betrieb und sorgst für eine saubere Dokumentation. Unsere offene Feedback- und Lernkultur fördert Austausch, Entwicklung und Zusammenarbeit.

Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen und dokumentierst sie in den Ticketsystemen

Du bearbeitest Bestellungen, Änderungen und Kündigungen von B2B Wireline Produkten

Du begleitest Partnerunternehmen und Kundschaft in den Online-Portalen

Du bildest das Bindeglied zwischen internen Stellen, Partnerunternehmen und Kundschaft

Du arbeitest in einem engagierten Team mit offener Feedback- und Lernkultur

Deine Skills

Kaufmännischer Abschluss oder Abschluss im Bereich Customer Care

Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst

Technisches Grundverständnis für moderne ICT-Produkte

Erfahrung mit gängigen Tools und Portalen im Festnetz-Kundendienst

Vernetztes und lösungsorientiertes Denken und Arbeiten

Ziel- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Handeln

Sicheres Auftreten, Freude an Teamarbeit und klare Kommunikation

Sehr gutes Deutsch und mindestens eine weitere Landessprache, idealerweise Französisch

Bei uns hast du die Möglichkeit, im Büro in Olten/Lausanne oder im Homeoffice (Schweiz) zu arbeiten. Dabei kommst du mit den neuesten Technologien in Kontakt. Unsere aktuellen Öffnungszeiten sind Montag - Freitag 08.00 - 17.00 Uhr. Du bist aber auch bereit darüber hinaus flexible Einsätze zu leisten.
Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.

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Olivia Myriam Benaïch

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