Business Application Supporter m/w/d

Business Application Supporter m/w/d Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Transformation \& Technology Le origini di Victorinox risalgono all'anno 1884, quando Elsener fondò una fucina di coltelli nella Svizzera centrale e sviluppò l'originale Swiss Army Knife™. Oggi Victorinox è un'azienda familiare gestita dalla quarta generazione e attiva in oltre 120 paesi. Oltre ai iconici coltelli tascabili, il portafoglio comprende coltelli domestici e professionali di alta qualità, orologi e bagagli da viaggio. I prodotti incarnano il marchio e garantiscono che i consumatori siano perfettamente preparati alle sfide quotidiane con soluzioni ben progettate e realizzate magistralmente. Descrizione delle mansioni Responsabilità per il supporto di 2nd\-Level\-Support della soluzione ERP COMARCH Prioritizzazione, analisi ed elaborazione autonoma dei ticket di supporto Seguimento attivo dei casi di supporto e garanzia di una risoluzione rapida e sostenibile Elaborazione di ottimizzazioni per l'assicurazione della qualità, la standardizzazione e l'automazione dei processi ERP Creazione e manutenzione di documentazioni comprensibili (interne al reparto e specifiche per i Key\-User) Collaborazione durante i release\-upgrades e i rollout internazionali Pianificazione ed esecuzione di corsi di formazione e workshop per i Key User Consulenza e supporto ai referenti aziendali, nonché analisi, valutazione e implementazione di requisiti tecnici e nuove funzionalità nell'ambito di responsabilità assegnato Stretta collaborazione con gli stakeholder interni e con partner e fornitori esterni Esecuzione delle finestre di manutenzione pianificate e impiego nel servizio di reperibilità Profilo Formazione conclusa o ulteriore formazione nel campo dell'informatica, dell'informatica aziendale o una qualifica comparabile Esperienza nel supporto applicativo o ERP, idealmente in un ambiente industriale Buone conoscenze dei sistemi ERP; l'esperienza con COMARCH è un vantaggio Le conoscenze nel IT Service Management (ITIL Foundation) sono un vantaggio Forti capacità analitiche e un metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione Elevata responsabilità personale e autonomia nell'elaborazione dei compiti Piacere nel mettere in discussione i processi e nell'identificare potenziali miglioramenti Marcata orientamento al cliente e al servizio Personalità con forti capacità comunicative e la capacità di trasmettere questioni complesse in modo comprensibile Teamplayer con un metodo di lavoro cooperativo e aperto. Elevato orientamento alla qualità e buone capacità organizzative Apertura verso i cambiamenti e le nuove tecnologie Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese; ulteriori conoscenze linguistiche sono un vantaggio Benefit Cultura familiare unica con una gestione aziendale orientata al lungo termine e alla sostenibilità Offerta interna di corsi e tempo libero, nonché supporto per la formazione continua esterna Modelli di orario di lavoro moderni, come ad esempio l'Home\-Office Parcheggi gratuiti o contributi per il tragitto casa-lavoro con i mezzi pubblici Vantaggi interessanti con la nostra cassa pensioni e le assicurazioni sociali jpide9de10cjm jit0730jm jiy26jm