Employé(e) de bureau frontal

Quelles sont vos tâches : • Vente des chambres d'hôtel et des appartements ainsi que traitement des demandes de réservation par téléphone et e-mail • Correspondance avec les clients en D/E/F dans les 24 heures • Enregistrement/Départ des clients ainsi que leur attribution de chambres • Élément de liaison entre la réception, le service d'étage et le service • Acquisition de clients, vente active de l'ensemble du portfolio et aide à la maintenance de la base de données • Accueil des clients sur place, y compris la réservation de restaurants, l'organisation de transferts et d'activités, la délivrance de forfaits de ski • Gestion de caisse, clôture journalière • Personne de contact pour nos clients pour divers services • Respect des normes dans tous les domaines conformément à l'ISO 9001 • Optimisation des processus et respect des normes