Front Office Manager 100%

Front Office Manager: Exploitation Bienvenue dans le quartier zurichois avec la plus longue façade lacustre. Situé en plein cœur du Seefeld, entouré par la vie urbaine et des parcs verdoyants, le 4*Superior Boutique-Hotel Seefeld est un lieu de travail central qui offre beaucoup d'espace pour le développement personnel et les propres idées. Les voyageurs privés et d'affaires ainsi que de nombreux clients réguliers du monde entier séjournent ici dans les 65 chambres, séjournent au Café Bar FLOR -- le << salon du Seefeld >> -- sur la terrasse ou se réunissent dans la salle de réunion. Inspiré par le voisinage, l'hôtel séduit par ses nombreuses histoires et particularités. Notre équipe s'occupe d'expériences uniques et de séjours inoubliables.|Sorell Boutique-Hotel Seefeld Taux d'occupation 100 Notre menu de tâches <br /> • Direction et organisation de la réception • Accueil, prise en charge et départ des clients de l'hôtel • Check-in et check-out des clients de l'hôtel • Vente active de chambres ainsi que gestion des portails de réservation avec des tarifs de chambres optimaux • Réalisation d'une gestion professionnelle des réclamations • Traitement des réservations ainsi que gestion des fiches clients • Assurer une communication interdépartementale et l'optimisation continue des processus • Préparation des clôtures journalières, traitement des commissions, traitement des débiteurs, décomptes de cartes de crédit, enregistrement des recettes en espèces • Exécution de diverses tâches administratives • Assurer et mettre en œuvre les << Sorell Standards >>, les directives d'hygiène ainsi que de sécurité au travail • Aide au yield management ainsi qu'à l'élaboration du budget • Planification, formation, direction et qualification des collaborateurs • Promotion de la cohésion d'équipe ainsi que le développement continu des collaborateurs • Réalisation de briefings et debriefings ainsi que participation aux réunions d'équipe et de cadres • Participation au recrutement de nouveaux collaborateurs <br /> Ta recette du succès <br /> • Formation initiale de commerçant·e EFZ hôtellerie-gastronomie-tourisme • École hôtelière achevée est un avantage • 5 ans d'expérience professionnelle dans la gastronomie / l'hôtellerie • 2 ans d'expérience en direction • Solides connaissances en gestion de bureau et bases de la comptabilité • Orientation client marquée • Très bonnes connaissances informatiques en MS-Office (Word, Excel etc.) • Allemand impeccable et très bonnes connaissances de l'anglais oral et écrit. Des connaissances en français sont un avantage • Connaissances de l'utilisation d'un PMS comme Protel, Fidelio ou Opera • Esprit d'équipe • Mindset agile et innovant • Orientation vers les objectifs et leadership <br />