CRM Application Owner (w/m/d) 60%-80%

CRM Application Owner (w/m/d) 60%-80% # • Villars-sur-Glâne • Verfora AG • Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO) • Kundendienst / Support *Möchtest du als zentrale Drehscheibe unseres CRMs die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics aktiv* *mitgestalten?* Dans ce poste de projet passionnant, vous assumez un rôle clé au sein de l'environnement CRM de VERFORA. En tant qu'interface entre les entreprises, l'IT et les partenaires externes, vous assurez un fonctionnement sans heurt, vous faites progresser les développements et vous êtes le premier point de contact pour tous les sujets liés au CRM en tant que mélange de dépanneur, coordinateur et spécialiste du CRM. Ce que vous pouvez accomplir ## • Vous êtes responsable de l'exploitation, du support (1er et 2e niveau) et du développement de Microsoft Dynamics CRM • Vous êtes le point de contact pour les sujets liés au CRM et vous coordonnez la collaboration avec les départements, l'IT et les partenaires externes • Vous analysez les exigences, vous priorisez les optimisations et vous accompagnez la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités • Vous planifiez les tests et les formations et vous aidez les utilisateurs à résoudre les questions liées au CRM • Vous assurez la qualité des données et vous aidez à la maintenance et à la correction des données de base • Vous documentez les processus et vous travaillez activement sur les projets de CRM et de digitalisation Ce que vous apportez ## • Expérience dans une fonction CRM comparable • Très bonne connaissance des systèmes CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365 • Certifications Microsoft (Dynamics 365 Sales et/ou Customer Insights) ainsi que des connaissances en Power BI sont un avantage • Travail structuré, autonome et axé sur la solution • Plaisir pour les tâches opérationnelles ainsi que pour le développement de processus et de systèmes • Force de communication et plaisir de collaborer avec les parties prenantes internes et externes • Très bonne connaissance de l'allemand ainsi que bonne connaissance du français Ce que nous vous offrons ## 5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre un congé sans solde Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d'autres marques de premier plan Élargir les compétences grâce à des formations et des développements professionnels subventionnés et soutenus ainsi que des possibilités de développement interne Convivialité familiale avec 16 semaines de congé de maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé de paternité (100% du salaire), ainsi que participation au fonds pour enfants Actions nominatives à des prix préférentiels - s'engager non seulement professionnellement pour Galenica, mais aussi investir Travail mobile et flexible en accord avec l'équipe En savoir plus sur les avantages