CRM Application Owner (w/m/d) 60%-80%

CRM Application Owner (w/m/d) 60%-80% # • Villars-sur-Glâne • Verfora AG • Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO) • Kundendienst / Support *Möchtest du als zentrale Drehscheibe unseres CRMs die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics aktiv* *mitgestalten?* In dieser spannenden Projektstelle übernimmst du eine Schlüsselrolle innerhalb des VERFORA CRM-Umfelds. Als Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern sorgst du für einen reibungslosen Betrieb, treibst Weiterentwicklungen voran und bist als Mischung aus Troubleshooter, Koordinator:in und CRM-Spezialist:in die erste Anlaufstelle für sämtliche CRM-Themen. Das kannst du bewirken ## • Du verantwortest den Betrieb, Support (1st und 2nd Level) und die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM • Du bist Ansprechperson für CRM-Themen und koordinierst die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern • Du analysierst Anforderungen, priorisierst Optimierungen und begleitest die Umsetzung neuer Funktionen • Du planst Tests und Schulungen und unterstützt die Anwender:innen bei Fragen rund um das CRM • Du stellst die Datenqualität sicher und unterstützt bei der Pflege und Bereinigung von Stammdaten • Du dokumentierst Prozesse und arbeitest aktiv in CRM- und Digitalisierungsprojekten mit Das bringst du mit ## • Erfahrung in einer vergleichbaren CRM-Funktion • Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 • Microsoft-Zertifizierungen (Dynamics 365 Sales und/oder Customer Insights) sowie Power BI-Kenntnisse von Vorteil • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise • Freude an operativen Aufgaben sowie an der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen • Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse Das bieten wir dir ## 5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung \- ca. 2/3 werden von uns übernommen Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds Namensaktien zu Vorzugspreisen \- sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team Learn more about the benefits