CRM Application Owner (w/m/d) 60%-80%

CRM Application Owner (w/m/d) 60%-80% #

• Villars-sur-Glâne
• Verfora AG
• Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
• Kundendienst / Support

Möchtest du als zentrale Drehscheibe unseres CRMs die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics aktiv mitgestalten?

In dieser spannenden Projektstelle übernimmst du eine Schlüsselrolle innerhalb des VERFORA CRM-Umfelds. Als Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern sorgst du für einen reibungslosen Betrieb, treibst Weiterentwicklungen voran und bist als Mischung aus Troubleshooter, Koordinator:in und CRM-Spezialist:in die erste Anlaufstelle für sämtliche CRM-Themen.

Das kannst du bewirken

• Du verantwortest den Betrieb, Support (1st und 2nd Level) und die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM
• Du bist Ansprechperson für CRM-Themen und koordinierst die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
• Du analysierst Anforderungen, priorisierst Optimierungen und begleitest die Umsetzung neuer Funktionen
• Du planst Tests und Schulungen und unterstützt die Anwender:innen bei Fragen rund um das CRM
• Du stellst die Datenqualität sicher und unterstützt bei der Pflege und Bereinigung von Stammdaten
• Du dokumentierst Prozesse und arbeitest aktiv in CRM- und Digitalisierungsprojekten mit

Das bringst du mit

• Erfahrung in einer vergleichbaren CRM-Funktion
• Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
• Microsoft-Zertifizierungen (Dynamics 365 Sales und/oder Customer Insights) sowie Power BI-Kenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an operativen Aufgaben sowie an der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse

Das bieten wir dir

• 5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
• Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
• Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
• Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
• Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
• Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team

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