Front Office Supervisor 100%

Vos tâches : - Supervision et soutien de l'équipe Front Office pour assurer un déroulement sans heurts. - Accueil des clients : accueil et enregistrement des clients, garantie d'un accueil chaleureux et professionnel. - Traitement et résolution des demandes et réclamations des clients de manière efficace et aimable. - Collaboration avec d'autres départements tels que Housekeeping et Technik pour maximiser la satisfaction des clients. - Intégration et formation continue de nouveaux employés pour assurer des normes de service élevées. - Surveillance des transactions en espèces et des décomptes, garantie d'une gestion correcte des paiements. - Soutien dans la gestion et la confirmation des réservations de chambres. - Maintien d'une communication claire et efficace au sein de l'équipe et avec les clients. Votre profil : - Formation professionnelle réussie dans l'hôtellerie - Expérience dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe - Très bonne maîtrise de l'anglais (C1) et de l'allemand (minimum B1) à l'oral et à l'écrit, d'autres connaissances linguistiques sont un atout - Sensibilité au qualité, passion pour le métier, engagement et flexibilité - Expérience avec OPERA est un avantage Ce que nous vous offrons - Un climat de travail agréable et un lieu de travail moderne - Des possibilités de développement variées - Des horaires de travail sans heures de chambre - Une réduction pour les employés dans nos restaurants - Un parking gratuit