Supporter IT 1er niveau (80-100%)

La B+S AG est une entreprise de planification innovante et orientée vers l'avenir qui compte aujourd'hui environ 350 collaborateurs engagés issus de disciplines très diverses, ce qui en fait l'un des bureaux d'ingénieurs suisses les plus importants. Nous proposons des services complets de planification et d'ingénierie dans les trois domaines d'activité suivants : installations de transport, sites et bâtiments, ainsi qu'environnement, énergie et eau, ainsi que des solutions individuelles dans environ 30 domaines spécialisés. Pour renforcer notre management ICT, nous recherchons, d'un commun accord, un·e supporter·se IT 1er niveau (80-100%) orienté·e service sur le site de Bern. Vos tâches * Premier point de contact pour les demandes IT et les signalements de pannes -- assurer des premières solutions rapides * Réception, priorisation et traitement autonome des cas standards, y compris une documentation propre * Réalisation des premières analyses d'erreurs et escalade structurée des cas complexes vers le 2nd/3rd Level * Soutien lors des rollouts et de la configuration des clients/postes de travail * Participation aux tâches d'exploitation récurrentes, surveillance des systèmes et escalade des constats (findings) relatifs à la sécurité ou à l'exploitation * Disponibilité pour soutenir une fois par semaine nos sites de Zürich ou Luzern sur place. Votre profil * Formation ICT achevée ou qualification équivalente * Une première expérience pratique dans le support IT est un avantage * Solides connaissances dans l'environnement Client et Workplace (Windows 11, matériel standard, Microsoft 365) * Des connaissances en gestion des utilisateurs et des droits, des connaissances de base en réseaux ainsi qu'une expérience/un intérêt pour les outils de gestion d'exploitation/Endpoint sont un plus * Méthode de travail structurée, priorisation selon l'impact/l'urgence, communication claire d'informations techniques en allemand * Sens élevé du service, patience, esprit d'équipe * Permis de conduire catégorie B. Votre futur employeur -- [B+S AG](< >) * Environnement de travail dynamique et valorisant * Modèles d'annualisation du temps de travail flexibles * Hiérarchies plates et promotion active du collectif * Collaboration de confiance au sein d'une équipe motivée. Intéressé·e ? Envoyez dès aujourd'hui votre candidature numérique à : Sandra Jakob, responsable RH. j4id10403212a j4it0939a j4iy26a