Berater Vermittler-Hotline (m/w) 80-100%

DEINE MISSION ###

• Du führst ausgehende Anrufe zur Qualitätssicherung durch, holst notwendige Massnahmen ein und beantwortest Anfragen von Vermittlern, Versicherungsberatern sowie Sales Managern und Verkaufsleitern
• Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere Vermittlerinnen und Vermittler bei allen Fragen im Bereich Gesundheit, zu Provisionen und dem Offertenprogramm und stellst einen professionellen First-Level-Support sicher
• Du bearbeitest eingehende Reklamationen, holst Stellungnahmen ein und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung der Anliegen
• Der regelmässige Austausch per E-Mail und Telefon mit internen Partnern aus verschiedenen Bereichen gehört zu deinem abwechslungsreichen Alltag
• Mit deinem Engagement leistest du einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Vermittlerinnen und Vermittler

Deine Kompetenzen ####

• Ausgezeichnete Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich und machen dich zur idealen Besetzung für diese Position
• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse und kommunizierst professionell und adressatengerecht
• Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du überzeugst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise
• Teamgeist ist für dich selbstverständlich und du schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung runden dein Profil ideal ab

Deine Ausbildung ####

• Kaufmann/Kauffrau EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, in der Versicherungsbranche oder in einer vergleichbaren Funktion ist von Vorteil

Haben wir dein Interesse geweckt?  ####

• Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf

 

 

 

Funktion: Berater/-in Vermittler-Hotline N02