Rezeptionist/in
- Anstellung
- Vollzeit
- Ort
- St. Moritz
- Unternehmen
- Kulm Hotel, Via Veglia 18, 7500 St. Moritz
- Sprachen
- Deutsch (fliessend), Englisch (fliessend)
- Erstmals ausgeschrieben
Gästebetreuung & Empfang:
Durchführen von herzlichen, individuellen Check-ins und Check-outs.
Aktive Betreuung der internationalen Gäste während des gesamten Aufenthalts (Erfüllung von Sonderwünschen, Empfehlungen vor Ort).
Professionelles und empathisches Beschwerdemanagement direkt an der Rezeption (Service Recovery).
Operatives Tagesgeschäft & Administration:
Rechnungserstellung, Kassenführung, Buchungen und Tagesabschlüsse.
Strukturierte Schicht- und Kassenübergaben inklusive lückenloser Weitergabe gästerelevanter Informationen.
Enge Schnittstellenarbeit und Kommunikation mit den Abteilungen Housekeeping, Concierge, F&B und Reservation.
Qualität & Vertrieb:
Einhaltung und aktives Vorleben der internen Fünf-Sterne-Qualitätsstandards (SOPs).
Aktive Nutzung von Up-Selling-Potenzialen (höhere Zimmerkategorien, Hoteleinrichtungen, Outlets).
Anforderungsprofil
Ausbildung & Berufserfahrung
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfachmann/-frau) oder ein Abschluss einer Hotelfachschule.
Erste oder mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Luxushotellerie (5-Sterne-Segment) oder gehobenen Saisonhotellerie.
Ausgeschrieben vor 3 Wochen