ICT Supporter

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen der Energiebranche aus Bern, suchen wir per 01.09.2026 oder nach Vereinbarung einen erfahrenen ICT Supporter (80-100%).

Arbeitsort: Bern
Homeoffice: Die Ausnahme, überwiegend vor Ort
Laufzeit: Bis 31.12.2027 mit Option auf Verlängerung
Vertragsart: Personalverleih via Hays

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st Level Support
• Analyse und Behebung bekannter Probleme gemäss ITIL-Prozessen
• Triagierung und Weiterleitung komplexer Tickets an den 2nd Level Support
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien in Active Directory und Entra ID
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der Support-Dokumentation
• Mitarbeit im Supportbetrieb zwischen 07:30 und 16:30 Uhr

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im ICT Support bzw. Service Desk Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory / Entra ID und Client-Hardware
• Erfahrung mit ITSM- und Ticketing-Systemen
• ITIL v4 Foundation von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Das bringen Sie mit

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Support-Situationen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Interessiert? Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme oder die Zusendung Ihres aktuellen CVs.