Kundenberater - Call Agent

Stellenbeschrieb:

• Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Telefongespräche sowie per E-Mails

-Erfassung der Anliegen von Multi-Industries-Kunden sowie anschliessende -Lösungsfindung oder Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen

• Unterstützung bei der Erreichung der Projektziele durch eine zielgerichtete und effiziente Gesprächsführung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine freundliche, empathische und kompetente Beratung

Zwingende Kenntnisse:

• Gute PC-Kenntnisse sowie fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis
• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Anforderungen:

• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
• Erfahrung im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
• Gutes Verständnis der Arbeitsprozesse im Contact Center sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Verfügbarkeit zu 100 % während der vierwöchigen Schulungsdauer

Für Teilzeitmitarbeitende (80–100 % Pensum) gelten dieselben Rahmenbedingungen: 5 Arbeitstage pro Woche (Montag bis Freitag)

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit

-Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
• Eine intensive Schulung (4 Wochen zu 100 %) bei vollem Gehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Contact-Center-Branche
• Attraktive Benefits sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Homeoffice (bei Wohnsitz in der Schweiz)

Bei fragen steht Ihnen Thiery Graf zur Verfügung.