Customer Service Representative 100%

Als Sachbearbeiter/in Kundendienst unterstützt du die Kunden kompetent bei Anliegen rund um den Produktkauf. Nebst dem aktiven Kundendienst erledigst du im Kundendienst kleinere administrative Aufgaben, wie die Pflege der Stammdaten und Kundenhistorie.

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechende Abteilung.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in unserem CRM-System.
• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
• Ausführen von kleineren buchhalterischen und administrativen Aufgaben
• Einhaltung der SLA
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kundendienst oder Retailerfahrung ist Vorraussetzung
• Affinität für den Umgang mit CRM Systemen
• Flair für Zahlen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben.
• Rasche Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
• Jedere weitere Fremdsprache (Englisch, Italienisch, Französisch) von Vorteil
• Vielfältiges und spannendes Umfeld in einem gut positionierten internationalen Unternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz
• Arbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 08:00h - 18:00h
• Arbeiten von zu Hause möglich
• Kostenloser Bezug von Kontaktlinsen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmässige Teamevents und ein jährliches globales "Get Together" irgendwo auf der Welt

Es werden nur Bewerbungen via Link angenommen.