Addetto/a al servizio clienti con esperienza nel Customer Service Center 80-100%

Addetto/a al servizio clienti con esperienza nel Customer Service Center 80-100% #

Root / hybrid

con data di inizio flessibile

indeterminato

Essere al fianco delle nostre clienti e dei nostri clienti in modo individuale è da sempre parte del nostro DNA. Tu e le tue colleghe e i tuoi colleghi nel Customer Service Center assicuratevi che tutto funzioni senza intoppi. Siamo ricercatori di soluzioni, persone con la testa fredda, soccorritori e tuttofare (beh, almeno quasi). E sappiamo anche ascoltare bene. In qualunque modo tu voglia dare forma al tuo tempo libero, noi siamo una partner forte per te. Sei una persona che raggiunge il massimo della forma quando c'è molto da fare e desideri offrire sempre il miglior servizio possibile ai nostri clienti? Allora sei la persona giusta per noi.

Ecco come sarà la tua quotidianità ##

• Il cuore dell'attività: Fornirai assistenza telefonica alle nostre clienti e ai nostri clienti riguardo alla nostra offerta assicurativa - dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.
• La tua attività principale consiste nel gestire le richieste telefoniche nei settori prestazioni, finanza, vendita e mutazioni. Complementarmente, occasionalmente ti occuperai anche di semplici richieste scritte.
• Registri le conversazioni telefoniche nel sistema e contribuisci a garantire la qualità del servizio per le nostre clienti e i nostri clienti.
• Hai un buon intuito per le opportunità di vendita - le inoltri alle nostre agenzie fornendo un supporto indispensabile.
• Invii i conteggi dei premi e delle prestazioni, gli estratti conto, ecc. e possiamo contare su di te anche per altre attività amministrative.

Cosa porti con te ##

• La cosa più importante viene prima: la tua formazione di base conclusa ti serve come fondamento. Che si tratti di specialista nel dialogo con il cliente, commerciante al dettaglio, impiegato di commercio o maturità - siamo aperti a diverse possibilità.
• Possiedi già una pertinente esperienza professionale nel settore del servizio clienti, dell'assistenza clienti o in un ambiente comparabile orientato ai servizi. Si può trattare di prime esperienze o di diversi anni di pratica professionale.
• Se hai completato la certificazione VBV o se possiedi già conoscenze assicurative, questo è sicuramente un vantaggio.
• Ti piace entrare in contatto telefonico con le clienti e i clienti. Affronti le varie richieste dei clienti in modo positivo, con passione e metti le clienti e i clienti sempre al centro della tua azione.
• Hai dimestichezza con il notebook e te la cavi bene con sistemi IT complessi. L'uso dell'intelligenza artificiale (IA) ti dà piacere, poiché l'IA è ormai indispensabile nella nostra vita quotidiana.
• Disponi di ottime conoscenze orali di tedesco e inglese e sei in grado di negoziare con le nostre clienti e i nostri clienti. Forse parli anche francese o italiano.