2nd Level Supporter - Contabilità finanziaria 80-100%

Rendi le piccole imprese ancora più di successo con noi! Sembra una grande visione? È esattamente ciò che ci motiva ogni giorno. Noi di bexio viviamo la filosofia che soluzioni software di prima classe, efficienti e intelligenti debbano essere accessibili e convenienti per ogni PMI. Con questa missione, oggi siamo il fornitore leader di software business basati sul web in Svizzera. La nostra curva di espansione è in forte ascesa: oltre 100'000 clienti soddisfatti, più di 7'000 partner fiduciari e un forte team di oltre 150 collaboratori motivati parlano da soli. Per continuare a scrivere questa storia di successo, cerchiamo un supporto attivo. È proprio qui che entri in gioco! Ti piace la contabilità e termini come lista OP, conto economico o aliquota imposta saldo ti sono familiari - ma non devi per forza essere un professionista per questo. Oltre alle richieste di supporto, sarai anche la voce dei nostri clienti nel product management e rappresenterai i loro interessi con sicurezza basandoti su fatti numerici. Anche se sviluppiamo un software, non cerchiamo specialisti IT, poiché saremo lieti di insegnarti il know-how tecnico necessario. L'importante è che tu porti entusiasmo per i numeri e per le esigenze dei nostri clienti! 2nd Level Supporter (m/f/d) - Contabilità finanziaria 80-100% 2nd Level Supporter (m/f/d) - Contabilità finanziaria 80-100% Cosa realizzi con noi Gestisci in modo autonomo richieste complesse di clienti e fiduciari nell'ambito della contabilità e del conto contabile. Comunichi con sicurezza alla pari con clienti e fiduciari – in modo adatto al gruppo target e orientato alle soluzioni. SPOC (Single Point of Contact): Come voce dei nostri clienti, influenzi lo sviluppo del prodotto: prepari il feedback basandoti sui dati e, insieme al product management, gestisci l'ulteriore sviluppo del software nel tuo ambito. Insieme al Product Owner gestisci il release e l'incident management, testi nuove funzioni e assicuri che la comunicazione sia garantita sia internamente che esternamente. Riproduci gli errori e li registri per il nostro reparto di sviluppo. Gestisci l'informazione ai clienti e comunichi aggiornamenti e workaround in modo preciso. Fornisci reporting significativi e utilizzi le tue analisi per ottimizzare attivamente i processi. Abilita i tuoi colleghi del supporto attraverso formazione regolari riguardanti il tuo ambito. Progetti un helpcenter di prima classe con testi, video e grafiche per la massima autoassistenza del cliente. Sei coresponsabile anche per altri moduli e assicuri la sostituzione del SPOC. Partecipi alle riunioni in caso di assenza e risolvi le richieste dei clienti in questo modulo. Il tuo bagaglio per questa posizione Disponi di una formazione professionale conclusa in ambito commerciale e porti idealmente 3–4 anni di esperienza professionale nel supporto e / o nella contabilità finanziaria. Il tuo punto di forza risiede nell'analisi di questioni complesse e nello sviluppo di soluzioni pragmatiche. Sei un talento della comunicazione e sai spiegare argomenti tecnici in modo comprensibile e chiaro. Un metodo di lavoro strutturato e autonomo ti contraddistingue, allo stesso tempo apprezzi la collaborazione nel team. L'esperienza nella contabilità finanziaria e nelle attività amministrative, in particolare nel contesto dei processi delle PMI, è un punto a favore. Le tue competenze linguistiche sono eccellenti: padroneggi il tedesco a livello madrelingua e disponi di ottime conoscenze dell'inglese. Ogni ulteriore lingua straniera è un plus. Cosa puoi aspettarti Modello ibrido e orari di lavoro che si adattano alla tua vita. 5 settimane di vacanza più opzione di congedo non retribuito. Yoga, bootcamp, massaggi e leggendarie sessioni di barbecue. 16 settimane di congedo maternità e 3 settimane di congedo paternità. bexio si assume il 63 % dei tuoi contributi alla cassa pensioni – per avere più netto dallo stipendio. jpid75fa580jm jit0731jm jiy26jm