Customer Care Consultant

Ti occuperai della nostra clientela attraverso l'intero portafoglio di prodotti e servizi Swisscom. I nostri clienti ci contattano telefonicamente e per iscritto attraverso l'intera gamma di prodotti e servizi. Ti occuperai delle loro richieste end-to-end, effettuerai analisi dei guasti in caso di interruzioni e li fidelizzerai attraverso un'esperienza cliente unica. Inoltre, riconoscerai rapidamente i loro bisogni e li assisterai con consulenza e soluzioni adeguate. I tuoi compiti • Ricerca proattiva di soluzioni • Illustrare i valori aggiunti e le opportunità del mondo digitale • Analisi dei bisogni Le tue competenze • Esperienza nel contatto con il cliente e nelle vendite • Elevata competenza sociale e capacità comunicative • Diploma commerciale (EFZ) o diploma (EFZ) in vendita o mediamatica • Organizzato, indipendente e responsabile • Entusiasta, comunicativo e resistente allo stress • Ottimo tedesco, francese, inglese / italiano è un vantaggio Con noi avrai la possibilità di lavorare in uno dei nostri uffici in Svizzera o in homeoffice. In questo modo entrerai in contatto con metodi di lavoro agili e le ultime tecnologie. Offriamo una gestione flessibile dell'orario di lavoro per soddisfare le tue esigenze personali. Come collaboratore*trice di Swisscom potrai contare su una vasta gamma di prestazioni interessanti che arricchiranno la tua esperienza lavorativa. Queste includono un ambiente di lavoro piacevole, vantaggi finanziari e interessanti opportunità di sviluppo professionale.