2nd Level IT-Supporter

2nd Level IT\-Supporter (m/f) La LAVEBA Genossenschaft è un'azienda commerciale e di servizi per le aree rurali, fortemente radicata nella Svizzera orientale. Il nostro obiettivo è avere successo insieme nella rete e intraprendere nuove strade con i nostri partner per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Promuoviamo attivamente lo sviluppo professionale dei nostri collaboratori. A causa del trasferimento interno di un membro del team, si crea un'interessante vacanza che desideriamo ricoprire con una personalità competente e motivata. Per il nostro team nell'unità di servizi Servizi Centrali, dipartimento Informatica, cerchiamo voi come 2nd Level IT\-Supporter (m/f) 2nd Level IT\-Supporter (m/f) Le seguenti attività fanno parte del vostro ambito di responsabilità: Gestione e risoluzione di richieste di supporto nel 2nd Level Support tramite sistema di ticketing, telefono ed e\-mail Analisi, prioritizzazione e risoluzione di guasti, nonché esecuzione di diagnosi degli errori Escalation di incidenti complessi a centri specializzati interni o partner esterni (3rd Level Support) Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi di postazione di lavoro, dispositivi periferici e software standard Supporto nella gestione e nell'esercizio di ambienti Microsoft\-365\-, Active\-Directory\- e Client\- Collaborazione a progetti IT e all'introduzione di nuove soluzioni hardware e software Monitoraggio della qualità del servizio e ottimizzazione continua dei processi di supporto Formazione e supporto agli utenti per questioni informatiche Prestazione di servizio di reperibilità, dopo il periodo di inserimento (. 1 settimana al mese) Il vostro profilo: Formazione conclusa come informatico/a EFZ, ICT\-Fachfrau/\-mann o formazione comparabile Esperienza professionale nel supporto IT, preferibilmente nel 2nd Level Support Buone conoscenze degli ambienti Microsoft Windows Client e Server, nonché Microsoft 365 Metodo di lavoro analitico e strutturato, nonché spiccata capacità di risoluzione dei problemi Elevata orientamento al servizio e al cliente, nonché presenza professionale Metodo di lavoro autonomo, affidabile e responsabile Capacità di lavorare in team, flessibilità e disponibilità ad aiutare Conoscenze del tedesco svizzero obbligatorie e conoscenze dell'inglese vantaggiose Patente di guida obbligatoria Cosa vi aspetta: La possibilità di offrire supporto e di implementare servizi nuovi e innovativi Un compito variegato Lavorare in un team professionale e dinamico Un'azienda orientata al futuro che si pone obiettivi pionieristici con i suoi partner Condizioni di assunzione attraenti Supporto per la formazione professionale continua Per questa posizione rinunciamo al supporto di agenzie di servizi per il personale. Per domande rivolgersi a: , Teamleiter IT\-Support, scrivere e\-mail (<>) Vi sentite interpellati? Allora non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura. LAVEBA Genossenschaft, Eisenring, Abteilung HR, Vadianstrasse 29, Postfach, 9001 St. Gallen, Tel.: , scrivere e\-mail (<>) Il vostro contatto Eisenring jpid3d3b08fjm jit0832jm jiy26jm