2nd Level IT-Supporter

2nd Level IT-Supporter (m/w) La LAVEBA Genossenschaft est une entreprise de commerce et de services pour les zones rurales, fortement ancrée en Suisse orientale. Notre objectif est de réussir ensemble au sein du réseau et de tracer de nouvelles voies avec nos partenaires afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous encourageons activement le développement professionnel de nos collaborateurs. Suite au changement de poste interne d'un membre de l'équipe, un poste attractif se libère, que nous souhaitons pourvoir avec une personnalité compétente et motivée. Pour notre équipe de l'unité de services Centrale Dienste, département Informatik, nous recherchons 2nd Level IT-Supporter (m/w) 2nd Level IT-Supporter (m/w) Les activités suivantes font partie de votre domaine de responsabilités : Traitement et résolution de demandes de support en 2nd Level Support via le système de ticketing, le téléphone et l'e-mail Analyse, priorisation et résolution de perturbations ainsi que réalisation de diagnostics d'erreurs Escalade d'incidents complexes vers des services spécialisés internes ou des partenaires externes (3rd Level Support) Installation, configuration et maintenance des systèmes de poste de travail, des périphériques et des logiciels standards Soutien à la gestion et à l'exploitation des environnements Microsoft-365-, Active-Directory- et Client- Collaboration à des projets IT ainsi qu'à l'introduction de nouvelles solutions matérielles et logicielles Surveillance de la qualité de service et optimisation continue des processus de support Formation et assistance des utilisateurs pour les questions informatiques Prestation d'un service de garde, après la période d'introduction (. 1 semaine par mois) Votre profil : Formation terminée d'informaticien/ne EFZ, ICT-Fachfrau/-mann ou formation comparable Expérience professionnelle dans le support IT, de préférence en 2nd Level Support Bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows Client et Server ainsi que Microsoft 365 Méthode de travail analytique et structurée ainsi qu'une forte compétence de résolution de problèmes Sens élevé du service et de l'orientation client ainsi qu'une présentation professionnelle Méthode de travail autonome, fiable et responsable Esprit d'équipe, flexibilité et esprit d'entraide Connaissances du suisse allemand obligatoires et connaissances de l'anglais un atout Permis de conduire obligatoire Ce qui vous attend : La possibilité d'offrir du support ainsi que d'implémenter des services nouveaux et innovants Une tâche variée Travailler dans une équipe professionnelle et dynamique Une entreprise orientée vers l'avenir, qui se fixe des objectifs révolutionnaires avec ses partenaires Conditions d'engagement attractives Soutien à la formation professionnelle continue Pour ce poste, nous renonçons au soutien de services de placement de personnel. Pour toute question, veuillez vous adresser à : , Teamleiter IT-Support, écrire un e-mail (<>) Vous vous sentez concerné ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature. LAVEBA Genossenschaft, Eisenring, Abteilung HR, Vadianstrasse 29, Postfach, 9001 St. Gallen, Tel.: , écrire un e-mail (<>) Votre contact Eisenring jpid3d3b08fjm jit0832jm jiy26jm