Operations Supervisor

Come sarà la tua giornata? Revisione delle informazioni operative: Monitoraggio del tracciamento satellitare in tempo reale, rapporti meteorologici e aggiornamenti sullo stato dei voli tramite l'applicazione Samara e AlpsBooking per garantire che tutti i programmi si svolgano senza intoppi. Gestione dei programmi live e della logistica della flotta: Ottimizzazione delle rotte di trasferimento porta a porta, assegnazione di conducenti e veicoli, e riallocazione dinamica della capacità durante ritardi imprevisti dovuti al traffico o al meteo. Supervisione del personale di guida: Supervisione dei check-in giornalieri dei conducenti, applicazione degli orari di guida legali e della conformità al tachigrafo EU, e gestione dei passaggi di turno. Risposta agli incidenti e problem-solving: Agire come hub operativo durante il proprio turno per gestire emergenze dei conducenti, scenari di guasti, passeggeri dispersi o urgenti modifiche ai programmi. Coordinamento con i clienti e i reparti: Interfacciarsi direttamente con i rappresentanti degli aeroporti, i fleet manager e i call center in inglese e francese per fornire un servizio clienti di alto livello. Di cosa abbiamo bisogno da te? Competenza tecnica obbligatoria: Conoscenza approfondita ed esperienza operativa pratica nell'uso del software AlpsBooking E dell'applicazione Samara (non negoziabile). Competenze linguistiche: Piena competenza professionale in inglese e francese da intermedio ad avanzato (minimo B2/C1 per la comunicazione quotidiana con conducenti/fornitori). La capacità di parlare spagnolo è un bonus distintivo. Disponibilità turni e weekend: Completa disponibilità a lavorare con modelli di turni variabili, inclusi i weekend obbligatori, inizi inizi mattutini (07:00) e fine turni tardive (23:00+). Conoscenza del settore: Comprovata esperienza nelle operazioni di trasporto passeggeri, ottimizzazione delle rotte e regole del tachigrafo EU/ore di guida. Mentalità e soft skill: Altamente proattivo, resiliente sotto pressione, assertivo nel processo decisionale, collaborativo e desideroso di assumersi la responsabilità di logistica complessa. Alfabetizzazione informatica: Alto livello di alfabetizzazione informatica, inclusa la fluidità con MS365, Google Suite e strumenti specializzati per il back-office dei trasporti. Cosa ti offriamo? Contratto: Posizione full-time. Compensazione competitiva: Pacchetto retributivo attraente con opzioni di compensazione flessibili. Salute e benessere: Accesso al programma Alsalud (la nostra iniziativa sanitaria proprietaria) e a una vasta rete di palestre partner, insieme a formazione sulla sicurezza specifica per il lavoro. Sviluppo professionale: Chiare opportunità di mobilità interna dopo due anni nel ruolo per far crescere la propria carriera attraverso la nostra rete di trasporti globale. Impatto sociale: Opportunità di partecipare al nostro volontariato aziendale e alle iniziative comunitarie.