Operations Supervisor

Wie wird Ihr Tag aussehen? Überprüfung operativer Informationen: Überwachung von Echtzeit-Satellitenverfolgung, Wetterberichten und Flugstatus-Updates über die Samara Anwendung und AlpsBooking, um sicherzustellen, dass alle Zeitpläne reibungslos ausgeführt werden. Management von Live-Zeitplänen & Flottenlogistik: Optimierung von Door-to-Door-Transferrouten, Zuweisung von Fahrern und Fahrzeugen sowie dynamische Neuzuweisung von Kapazitäten bei unvorhersehbaren Verkehrs- oder Wetterverzögerungen. Aufsicht über das Fahrpersonal: Überwachung der täglichen Check-ins der Fahrer, Durchsetzung der gesetzlichen Lenkzeiten und EU-Tachographen-Konformität sowie Abwicklung von Schichtübergaben. Einsatz bei Vorfällen & Problemlösung: Agieren als operativer Dreh- und Angelpunkt während Ihrer Schicht, um Fahrer-Notfälle, Panarenfallszenarien, fehlende Passagiere oder dringende Zeitplanänderungen zu bewältigen. Kunden- & Abteilungsabstimmung: Direkte Zusammenarbeit mit Flughafenvertretern, Flottenmanagern und Callcentern auf Englisch und Französisch, um erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Was benötigen wir von Ihnen? Zwingende technische Expertise: Tiefgehende Kenntnisse und praktische operative Erfahrung im Umgang mit der AlpsBooking Software UND der Samara Anwendung (nicht verhandelbar). Sprachkenntnisse: Volle professionelle Sprachkompetenz in Englisch und fortgeschrittene bis sehr gute Französischkenntnisse (Minimum B2/C1 für die tägliche Kommunikation mit Fahrern/Lieferanten). Spanischkenntnisse sind ein deutlicher Bonus. Schicht- & Wochenendverfügbarkeit: Volle Bereitschaft zur Arbeit in variablen Schichtmodellen, einschliesslich obligatorischer Wochenenden, früher Arbeitsbeginn (07:00) und späten Arbeitsende (23:00+). Branchenkenntnisse: Nachgewiesener Hintergrund in Passagiertransport-Operationen, Routenoptimierung und EU-Tachographen-/Lenkzeitregeln. Mindset & Soft Skills: Äusserst proaktiv, belastbar unter Druck, durchsetzungsstark in der Entscheidungsfindung, kollaborativ und bereit, Verantwortung für komplexe Logistik zu übernehmen. IT-Kenntnisse: Hohe Computerkompetenz, einschliesslich fliessender Umgang mit MS365, Google Suite und spezialisierten Transport-Back-Office-Tools. Was bieten wir Ihnen? Vertrag: Vollzeitposition. Wettbewerbsfähige Vergütung: Attraktives Vergütungspaket mit flexiblen Vergütungsoptionen. Gesundheit & Wellness: Zugang zum Alsalud Programm (unsere eigene Gesundheitsinitiative) und einem breiten Netzwerk von Partner-Fitnessstudios sowie jobspezifische Sicherheitsschulungen. Berufliche Weiterentwicklung: Klare interne Mobilitätsmöglichkeiten nach zwei Jahren in der Position, um Ihre Karriere in unserem globalen Transportnetzwerk voranzutreiben. Soziale Wirkung: Möglichkeit zur Teilnahme an unserem Corporate Volunteering und unseren Gemeinschaftsinitiativen.