Receptionista polivalente

Heiwa Hospitality Concept, specializzata nella gestione alberghiera innovativa, ha ripreso l’Hôtel de la Poste (albergo, bar e ristorante) a Sierre e reinventa progressivamente i suoi standard. Al fine di anticipare la partenza del nostro receptionista attuale, che riprende gli studi dopo aver contribuito allo sviluppo dell’istituzione, cerchiamo un·a receptionista polivalente, motivato·a, desideroso·a di impegnarsi in un progetto in piena ridinamizzazione e capace di evolversi a medio termine verso maggiori responsabilità. Le vostre missioni principali Accogliere e consigliare i clienti con professionalità Assicurare le formalità di check-in e check-out Gestire le prenotazioni (camere, gruppi, ristorante, eventi) Rispondere alle richieste dei clienti (di persona, per telefono o per e-mail) Collaborare con i diversi servizi interni al fine di assicurare un’esperienza fluida Seguire e preparare le fatture dei clienti e dei fornitori Gestire i gruppi (prenotazioni, coordinamento, follow-up amministrativo) Partecipare al follow-up delle scorte e ai rifornimenti Collaborare con la direzione sul follow-up degli indicatori di performance (occupazione, entrate, soddisfazione del cliente) Proporre miglioramenti per ottimizzare i processi interni e l’esperienza del cliente Polivalenza operativa Assicurare il servizio al bar dell’albergo e al ristorante secondo le esigenze Assicurare la preparazione e il servizio delle colazioni Assicurare l’organizzazione e il servizio durante eventi occasionali Vigilare e assicurare la pulizia degli spazi di lavoro e degli spazi comuni Il vostro profilo: Esperienza confermata (minimo 1 anno) in receptione alberghiera o in un posto polivalente alberghiero Minimo un CFC in alberghiero o formazione ritenuta equivalente, ogni formazione superiore in turismo-alberghiero costituisce un vantaggio Ottima padronanza dell’inglese e del francese (orale e scritto), buone conoscenze del tedesco, ogni altra lingua un vantaggio Buone competenze organizzative e amministrative Facilità con gli strumenti informatici e software di gestione alberghiera (PMS, Channel Manager, Google Workspace e ERP) Padronanza dei social media, un plus Ottima presentazione, senso del servizio e delle priorità Dinamico, autonomo, con un buon spirito di squadra Le nostre condizioni di lavoro: Contratto e stipendio secondo la Convenzione collettiva nazionale di lavoro (CCNT) dell’alberghiero-ristorazione Giorni di riposo variabili Un ambiente stimolante, nel cuore di Sierre, che combina tradizione e innovazione Posto auto a disposizione Evolverete in un ambiente di lavoro basato sulla fiducia e sull’autonomia, dove l’iniziativa personale è incoraggiata. Integrerete un team dinamico e impegnato. Il posto è evolutivo, con reali possibilità di sviluppo e di assunzione di responsabilità secondo la vostra motivazione e le vostre competenze. Il posto è aperto a tutte le persone, indipendentemente dal loro genere, età o origine. Interessato·a? Inviate la vostra candidatura completa, entro il 22 giugno, (minimo CV e lettera di motivazione) per e-mail a : sandrine@hotel-sierre.ch