Sales Support Specialist - Customer Support (m/f/d) (80-100%)

Accelleron sta accelerando la sostenibilità nei settori marino ed energetico come leader tecnologico globale nella sovralimentazione, l'iniezione di carburante e le soluzioni digitali per applicazioni pesanti. Basandosi su un'eredità di oltre 100 anni come partner industriale affidabile, l'azienda serve clienti in più di 100 località in oltre 50 paesi. I 3.000 dipendenti di Accelleron innovano continuamente per offrire prodotti, servizi e soluzioni di prim'ordine, fondamentali per la transizione energetica. Ti unirai a un team di esperti in un entusiasmante ambiente internazionale, impegnato nell'eccellenza e nell'innovazione. Insieme, supportiamo i nostri clienti nel guidare la transizione verso industrie sostenibili con tecnologie all'avanguardia, profonda competenza e soluzioni intelligenti. In Accelleron, promuoviamo la diversità e l'inclusione, accogliendo e celebrando le differenze individuali come fonte di forza. In questo ruolo sarai responsabile dell'elaborazione degli ordini nel reparto ricambi / divisione Service con sede a Baden, Svizzera, garantendo un adempimento degli ordini rapido e fluido. Questo ruolo riporta al Head of Order Fulfillment & Project Management. Le tue responsabilità: Supporto al centro servizi internazionale, inclusa la comunicazione orale e scritta in inglese e tedesco (idealmente anche in altre lingue straniere) Elaborazione degli ordini tecnica e commerciale nel sistema di elaborazione IT (SAP) Preparazione e follow-up dei preventivi Elaborazione di transazioni di e-business (ordini di acquisto, conferme d'ordine e fatture) Organizzazione e coordinamento con la logistica e l'officina per quanto riguarda il completamento dei materiali da consegnare Creazione di documenti di esportazione e di transito nel sistema elettronico di elaborazione doganale (SAP GTS) Fornitura di documenti di spedizione e assegnazione degli ordini di trasporto ai vettori Fatturazione delle spedizioni e creazione di note di credito/debito Monitoraggio dei crediti commerciali e supporto alla contabilità nei processi di sollecito Gestione delle lettere di credito in collaborazione con il dipartimento finanziario Gestione dei reclami dei clienti, delle richieste dei vettori e dei casi assicurativi (danni al trasporto, smarrimento di spedizioni, ritardi, ecc.) Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni di reso Controllo indipendente dei processi (monitoraggio dell'inventario dell'area imballaggio, fatturazione delle consegne, parti mancanti, crediti commerciali, tempi di elaborazione dei resi, ecc.) Garantire il miglioramento continuo dei processi Servizio di reperibilità (circa 6 volte all'anno, ciascuna per 1 settimana, disponibilità 24/7) Il tuo background: Apprendistato commerciale o tecnico con formazione aggiuntiva in un ambito commerciale Diversi anni di esperienza professionale Interesse per la tecnologia, in particolare per i turbocompressori Inglese e tedesco fluenti Buona conoscenza di SAP (modulo SD) e MS-Office Eccellenti capacità di pianificazione e organizzazione Senso di responsabilità e impegno Capacità comunicative e orientamento al cliente Flessibilità e capacità di lavorare in team Disponibilità a svolgere servizi di emergenza secondo il programma operativo I tuoi benefit: Mensa Assistenza all'infanzia Ufficio moderno, smart working Modello di lavoro flessibile Piano ferie attraente Programma di assistenza ai dipendenti Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura. Se desideri scoprire di più su Accelleron, dai un altro sguardo al nostro sito web accelleron.com. Informativa sulla privacy dei dati di Accelleron: accelleron.com/privacy-notice/candidate Job Family Group: Marketing, Sales, Product Management