Spécialiste du support aux ventes - Support client (m/f/d) (80-100%)

Accelleron accélère la durabilité dans les industries marine et de l'énergie en tant que leader technologique mondial de la suralimentation, de l'injection de carburant et des solutions numériques pour les applications lourdes. S'appuyant sur un héritage de plus de 100 ans en tant que partenaire industriel de confiance, l'entreprise sert des clients dans plus de 100 sites dans plus de 50 pays. Les 3,000 employés d'Accelleron innovent continuellement pour fournir des produits, des services et des solutions de premier ordre qui sont essentiels pour la transition énergétique. Vous rejoindrez une équipe d'experts dans un environnement international passionnant, engagée envers l'excellence et l'innovation. Ensemble, nous soutenons nos clients dans la transition vers des industries durables grâce à une technologie de pointe, une expertise approfondie et des solutions intelligentes. Chez Accelleron, nous favorisons la diversité et l'inclusion, en accueillant et en célébrant les différences individuelles comme une source de force. Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement des commandes au sein du département des pièces de rechange / division Service basé à Baden, en Suisse, en assurant un exécution des commandes rapide et fluide. Ce poste est sous la responsabilité du Head of Order Fulfillment & Project Management. Vos responsabilités : Soutien du centre de service international, incluant la communication orale et écrite en anglais et en allemand (idéalement également dans d'autres langues étrangères) Traitement des commandes techniques et commerciales dans le système de traitement informatique (SAP) Préparation et suivi des devis Traitement des transactions d'e-business (bons de commande, confirmations de commande et factures) Organisation et coordination avec la logistique et l'atelier concernant la disponibilité des matériaux à livrer Création de documents d'exportation et de transit dans le système de dédouanement électronique (SAP GTS) Fourniture de documents d'expédition et attribution des ordres de transport aux transitaires Facturation des expéditions et création de notes de crédit/débit Suivi des comptes clients et soutien à la comptabilité pour les processus de relance Gestion des lettres de crédit en coopération avec le département finance Traitement des plaintes clients, des réclamations de transitaires et des cas d'assurance (dommages de transport, perte d'expéditions, retards, etc.) Organisation et suivi des expéditions de retour Contrôle indépendant des processus (surveillance de l'inventaire de la salle d'emballage, facturation des livraisons, pièces manquantes, comptes clients, temps de traitement des retours, etc.) Garantir l'amélioration continue des processus Service d'astreinte (environ 6 fois par an, chaque fois pendant 1 semaine, disponibilité 24/7) Votre profil : Apprentissage commercial ou technique avec une formation complémentaire dans un domaine commercial Plusieurs années d'expérience professionnelle Intérêt pour la technologie, particulièrement pour les turbocompresseurs Anglais et allemand courants Bonnes connaissances de SAP (module SD) et MS-Office Excellentes compétences en planification et organisation Sens des responsabilités et engagement Compétences en communication et orientation client Flexibilité et capacité à travailler en équipe Volonté d'effectuer des services d'urgence selon le programme opérationnel Vos avantages : Cantine Garde d'enfants Bureau moderne, smart working Modèle de travail flexible Plan de vacances attractif Programme d'aide aux employés Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur Accelleron, consultez notre site web accelleron.com. Déclaration de confidentialité des données d'Accelleron : accelleron.com/privacy-notice/candidate Groupe de familles d'emplois : Marketing, Ventes, Gestion de produits