Sales Support Specialist - Customer Support (m/f/d) (80-100%)

Accelleron beschleunigt die Nachhaltigkeit in der Marine- und Energiebranche als weltweit führendes Technologieunternehmen für Turboaufladung, Kraftstoffeinspritzung und digitale Lösungen für Schwerlastanwendungen. Aufbauend auf einer über 100-jährigen Tradition als vertrauenswürdiger Industriepartner bedient das Unternehmen Kunden an mehr als 100 Standorten in über 50 Ländern. Die 3,000 Mitarbeitenden von Accelleron entwickeln kontinuierlich Innovationen, um erstklassige Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu liefern, die entscheidend für die Energiewende sind. Sie werden Teil eines Expertenteams in einem spannenden internationalen Umfeld, das sich Exzellenz und Innovation verpflichtet fühlt. Gemeinsam unterstützen wir unsere Kunden dabei, den Übergang zu nachhaltigen Industrien mit Spitzentechnologie, tiefem Fachwissen und intelligenten Lösungen voranzutreiben. Bei Accelleron fördern wir Diversität und Inklusion und begrüßen und feiern individuelle Unterschiede als Quelle der Stärke. In dieser Rolle sind Sie für die Auftragsabwicklung in der Ersatzteilabteilung / Serviceabteilung in Baden, Schweiz, verantwortlich und stellen eine schnelle und reibungslose Auftragsabwicklung sicher. Diese Rolle berichtet an den Head of Order Fulfillment & Project Management. Ihre Verantwortlichkeiten: Unterstützung des internationalen Servicecenters, einschließlich mündlicher und schriftlicher Kommunikation auf Englisch und Deutsch (idealerweise auch in anderen Fremdsprachen) Technische und kommerzielle Auftragsabwicklung im IT-Verarbeitungssystem (SAP) Vorbereitung und Nachverfolgung von Angeboten Abwicklung von E-Business-Transaktionen (Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen) Organisation und Koordination mit der Logistik und der Werkstatt hinsichtlich der Fertigstellung der zu liefernden Materialien Erstellung von Export- und Transitdokumenten im elektronischen Zollverarbeitungssystem (SAP GTS) Bereitstellung von Versanddokumenten und Zuweisung von Transportaufträgen an Speditionen Rechnungsstellung von Sendungen und Erstellung von Gutschriften/Lastschriften Überwachung der Forderungen aus Lieferungen und Leistungen und Unterstützung der Buchhaltung bei Mahnprozessen Abwicklung von Akkreditiven in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung Bearbeitung von Kundenreklamationen, Speditionsansprüchen und Versicherungsfällen (Transportschäden, Verlust von Sendungen, Verzögerungen usw.) Organisation und Überwachung von Rücksendungen Eigenständige Prozesskontrolle (Überwachung des Bestands der Packhalle, Rechnungsstellung von Lieferungen, fehlende Teile, Forderungen aus Lieferungen und Leistungen, Rückgabeprozesszeit usw.) Sicherstellung der kontinuierlichen Prozessverbesserung Bereitschaftsdienst (ca. 6 Mal pro Jahr, jeweils für 1 Woche, 24/7 Verfügbarkeit) Ihr Hintergrund: Kaufmännische oder technische Ausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung im kaufmännischen Bereich Mehrjährige Berufserfahrung Interesse an Technologie, insbesondere an Turboladern Fließendes Englisch und Deutsch Gute Kenntnisse von SAP (SD-Modul) und MS-Office Ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten Verantwortungsbewusstsein und Engagement Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung Flexibilität und Teamfähigkeit Bereitschaft zur Durchführung von Notdiensten gemäß Einsatzplan Ihre Vorteile: Kantine Kinderbetreuung Modernes Büro, Smart Working Flexibles Arbeitsmodell Attraktiver Urlaubsplan Mitarbeiterunterstützungsprogramm (Employee assistance program) Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie mehr über Accelleron erfahren möchten, schauen Sie sich noch einmal unsere Website accelleron.com an. Accelleron Datenschutzerklärung: accelleron.com/privacy-notice/candidate Job Family Group: Marketing, Sales, Product Management