Direzione Customer Service / Sales Innendienst

Direzione Customer Service / Sales Innendienst (m/w/d) Swiss Tech per l'energia di domani – e voi al centro! Diventate parte di un'azienda internazionalmente di successo con una missione chiara, prodotti solidi e vero spirito di squadra. Come Direzione Customer Service / Sales Innendienst (m/w/d) presso AXICOM HV AG a Wohlen/Aargau, assumete molteplici compiti in un ambiente vivace con clienti internazionali. Siate entusiasti di una posizione varia e responsabile in un'azienda di successo a livello mondiale con un alto volume di ordini. Cosa vi muove: Leadership e responsabilità operativa: Guida tecnica e disciplinare del team Customer Service, nonché promozione e sviluppo dei dipendenti Garanzia della gestione dei compiti e della loro distribuzione, nonché della qualità, della puntualità, dell'orientamento al servizio e dell'efficienza all'interno del team. Partecipazione attiva al lavoro quotidiano – in particolare per le richieste dei clienti, le offerte, l'elaborazione degli ordini e i casi di chiarimento complessi. Gestione delle offerte, degli ordini e delle interfacce: Responsabilità per la creazione corretta, il monitoraggio e il controllo della qualità delle offerte nel sistema SAP. Verifica e chiarimento degli ordini dei clienti, garanzia di un registro degli ordini completo, corretto e puntuale in SAP e invio di conferme degli ordini corrette Esecuzione degli ordini dei clienti, monitoraggio delle scadenze di consegna, nonché coordinamento dei punti di chiarimento aperti con i clienti, il commercio, la gestione dei prodotti, la pianificazione e l'esportazione Collaborazione attiva con il team esportazione SAP, controllo dei processi, reporting e miglioramento continuo: Monitoraggio dei tempi di elaborazione, della qualità degli ordini, dei punti di chiarimento aperti, dei collo di bottiglia e dei rischi operativi. Garanzia di un'elevata qualità dei dati e di un uso corretto del sistema in SAP, in particolare per i dati dei clienti, dei prezzi, delle offerte e degli ordini. Analisi e sviluppo ulteriore dei processi di servizio clienti, nonché miglioramento degli standard, dei modelli e delle best practice Collaborazione alle ottimizzazioni del sistema, supporto alle pulizie dei dati e test delle personalizzazioni e dei rilasci di SAP come utente chiave di vendita. Cosa portate con voi: Formazione commerciale o formazione universitaria in economia aziendale (scuola superiore, università) Esperienza pluriennale nel servizio clienti, nel commercio interno o nell'elaborazione degli ordini, idealmente in un ambiente B2B internazionale Esperienza di leadership o esperienza approfondita in una funzione di leadership tecnica Ottima conoscenza di SAP, idealmente nel modulo SD Ottima comprensione dei processi di offerta, prezzo, ordine e chiarimento Uso sicuro di MS Office, in particolare Excel e PowerPoint; esperienza con le applicazioni KI di vantaggio Tedesco & inglese: conoscenze molto buone a livello scritto e parlato (obbligatorio) Per la vostra personalità: Guidate in modo chiaro, apprezzato e coerente – con una mentalità hands-on e piacere per un ruolo player-coach. Lavorate in modo orientato al cliente e al servizio e mantenete la calma anche in situazioni dinamiche. Organizzate, priorizzate e decidete in modo affidabile. Comunicate in modo vincolante attraverso diverse interfacce e livelli gerarchici. Pensate in modo orientato alla soluzione e promuovete attivamente il miglioramento. Cosa vi offriamo: Processi decisionali brevi e un clima di lavoro aperto e collaborativo Attività varie e responsabili con orientamento internazionale Supporto allo sviluppo tecnico e personale attraverso compiti stimolanti e formazione individuale Spazio per le vostre idee, la progettazione dei processi e il lavoro indipendente Pasti di mezzogiorno sovvenzionati nella nostra mensa Previdenza per l'età avanzata attraente con risparmio per l'età avanzata ottimizzato Sconti per l'acquisto di molti prodotti di uso quotidiano attraverso Swibeco Assunzione del premio di assicurazione contro gli infortuni non professionali da parte di Axicom Maggiori informazioni su di noi: AXICOM HV AG è un'azienda altamente specializzata nel settore della tecnologia ad alta tensione. Da oltre 60 anni, le nostre tecnologie si sono affermate a livello mondiale negli ambienti più esigenti – dalle stazioni di commutazione ai trasformatori fino alle guarnizioni ad alta tensione. Pertanto, oggi siamo uno dei principali produttori di isolatori compositi e componenti isolanti per applicazioni ad alta tensione. Nel nostro sito di Wohlen/Aargau, oltre 300 dipendenti sviluppano e producono prodotti di alta qualità con la massima precisione e passione – caratterizzati dalla nostra filosofia: affidabilità, vicinanza al cliente e eccellenza tecnica. AXICOM – POWER ON. WORLDWIDE. SWISS TECH. jpid05328f0jm jit0728jm jiy26jm